Porównanie obok siebie

FCN vs 3CX

Porównaj punktację, rzeczywiste różnice i warunki. Ustaw priorytety swojej firmy i sprawdź, co przemawia za każdym systemem.

Kategoria porównaniaPierwszy systemDrugi systemTrzeci system (opcjonalnie)

Wspólne obszary: Centrale telefoniczne w chmurze

Porównanie z punktacją

Telefonia dla zespołu obsługi

Dla firmy kierującej połączenia do właściwych osób i rozwijającej kontrolę jakości rozmów.

Jak liczymy punkty ↗

AI ma wpływ na wynik

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

80% funkcje biznesowe + 20% AI

Udział AI w wyniku

Porównujemy zakres w opisanych planach, nie sam pakiet podstawowy ani cenę. Wynik to potwierdzone punkty; brakujące dane i ich wpływ pokazujemy osobno.

FCN

34/ 100

potwierdzone punkty dopasowania

66 pkt do sprawdzenia · zakres 34–100/100

Biznes 42/100AI —/100

Polskie numery i pakiety minut z kolejkami oraz zapowiedziami.

Dla kogo: Małe firmy potrzebujące polskich numerów i podstawowej centrali, które chcą zarządzać kolejkami oraz zapowiedziami, korzystając z pakietu operatora telefonii internetowej.

AI: Sprawdzono ofertę telefonii FCN; nie potwierdzono funkcji agentowych ani analityki AI.

Uwzględnij: Porównaj konta SIP, numery i poziomy IVR w pakietach M, L oraz XL. Sprawdź okres umowy i stawki po wyczerpaniu minut.

Pełny profil AI ↗

3CX

58/ 100

potwierdzone punkty dopasowania

42 pkt do sprawdzenia · zakres 58–100/100

Biznes 56/100AI 64/100

Elastyczny hosting telefonii i integracje aplikacji biznesowych.

Dla kogo: Firmy potrzebujące elastycznego modelu wdrożenia telefonii, które chcą łączyć rozmowy z CRM i mają partnera lub zespół odpowiedzialny za konfigurację oraz utrzymanie.

AI: Wbudowana AI obsługuje rozmowy, routing oraz transkrypcję, podsumowania i analizę nastroju.

Uwzględnij: Dobierz licencję według jednoczesnych rozmów i sprawdź kompatybilność operatora SIP. Dolicz hosting, wdrożenie, numery oraz utrzymanie; potwierdź dostępność funkcji AI w wybranej wersji.

Pełny profil AI ↗

Dopasuj punktację do swojej firmy Biznes + AI ↗

Wagi są wspólne dla wszystkich produktów. Zmiany pozostają w tej karcie.

Wymagania biznesowe

IVR i przekierowania Waga względna: 20Kolejki połączeń Waga względna: 16Nagrywanie rozmów Waga względna: 12CRM, API lub CTI Waga względna: 12Aplikacja mobilna Waga względna: 8Parkowanie i odbieranie połączenia na innym numerze wewnętrznym Waga względna: 2.5Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefonie Waga względna: 2.5Delegowanie połączeń w imieniu użytkownika Waga względna: 2.5Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowy Waga względna: 2.5Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowej Waga względna: 2.5Ograniczanie kierunków połączeń wychodzących Waga względna: 2.5Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IP Waga względna: 2.5

Wymagania AI w tej kategorii

Analiza, ekstrakcja i prognozy AI Waga względna: 12Asystent konwersacyjny AI Waga względna: 8AI Agent — wykonywanie działań Waga względna: 12AI Voice — rozmowy i transkrypcje Waga względna: 32Język polski w funkcji AI Waga względna: 8Kontrola i zatwierdzanie działań AI Waga względna: 8Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcji Waga względna: 20

✓ Potwierdzone · ◐ Warunkowo · − Nie spełnia · ? Do sprawdzenia

Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok. Ten sam status może kryć różne plany i warunki — przeczytaj opis.

Wspólne wymagania biznesowe — źródło i warunki przy każdej ocenie
Kryterium / waga względna	FCN	3CX
Waga 20IVR i przekierowaniaMenu głosowe lub reguły kierowania połączeń.	✓ Potwierdzone Wielopoziomowe IVR zależy od pakietu. Źródło	✓ Potwierdzone IVR i grupy dzwoniące. Źródło
Waga 16Kolejki połączeńKolejkowanie połączeń do zespołu.	✓ Potwierdzone Kolejki, przekierowania i komunikaty. Źródło	✓ Potwierdzone Kolejkowanie połączeń. Źródło
Waga 12Nagrywanie rozmówRejestracja rozmowy z klientem, nie tylko poczty głosowej.	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12CRM, API lub CTIPołączenie telefonii z aplikacją biznesową.	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji	✓ Potwierdzone CRM, Microsoft 365 i Google. Źródło
Waga 8Aplikacja mobilnaUdokumentowana aplikacja do połączeń na telefonie pracownika.	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Parkowanie i odbieranie połączenia na innym numerze wewnętrznymZaparkuj wewnętrzne połączenie testowe, odbierz na innym numerze i pokaż zachowanie po przekroczeniu czasu.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefoniePokaż funkcję „Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefonie” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Delegowanie połączeń w imieniu użytkownikaPokaż funkcję „Delegowanie połączeń w imieniu użytkownika” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowyPokaż funkcję „Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowy” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowejPokaż funkcję „Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowej” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Ograniczanie kierunków połączeń wychodzącychPokaż funkcję „Ograniczanie kierunków połączeń wychodzących” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IPPokaż funkcję „Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IP” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Podstawowe obszary i testy dla tej kategorii

AI — funkcje, kanały i agenci

Samo wysyłanie Email, SMS, WhatsApp lub połączenia głosowe nie potwierdzają użycia AI. Wagi poniżej dotyczą części AI i wynikają z wybranej kategorii.

AI: dokładny zakres, warunki i źródła. Waga 0 = informacja poza punktacją tej kategorii.
Kryterium / waga względna	FCN	3CX
Waga 0 · informacyjnieTworzenie treści i dokumentówAI generujące lub redagujące treść; zwykły edytor i szablony nie wystarczają.	? Do sprawdzenia W sprawdzonych materiałach nie potwierdzono generowania lub redagowania treści przez AI. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia W sprawdzonych materiałach nie potwierdzono generowania lub redagowania treści przez AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Analiza, ekstrakcja i prognozy AIPotwierdzone wykorzystanie AI lub ML do danych, dokumentów, prognoz lub rekomendacji.	? Do sprawdzenia W sprawdzonych materiałach nie potwierdzono analizy danych przez AI. Potwierdź podczas demonstracji	✓ Potwierdzone Analityka AI ocenia nastrój rozmów i podsumowuje interakcje telefoniczne. Źródło
Waga 8Asystent konwersacyjny AIAsystent odpowiadający na pytania zespołu lub klientów. Sam formularz lub reguły nie wystarczają.	? Do sprawdzenia W sprawdzonych materiałach nie potwierdzono konwersacyjnego asystenta AI. Potwierdź podczas demonstracji	✓ Potwierdzone Platforma obejmuje recepcjonistę i asystenta AI do obsługi połączeń. Źródło
Waga 12AI Agent — wykonywanie działańAI wykonujące działania w systemie lub przez narzędzia. Generowanie odpowiedzi nie potwierdza wykonywania zadań.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono agenta AI wykonującego działania biznesowe w systemach. Potwierdź podczas demonstracji	✓ Potwierdzone Agenci AI obsługują routing i weryfikację połączeń na platformie telefonicznej. Źródło
Waga 0 · informacyjnieAI w EmailAI tworzące, analizujące, optymalizujące lub obsługujące wiadomości e-mail.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w tworzeniu, obsłudze lub optymalizacji e-maili. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w tworzeniu, obsłudze lub optymalizacji e-maili. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w SMSAI używane konkretnie do SMS. Sama możliwość wysyłki SMS nie potwierdza AI.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w kanale SMS; sama wysyłka SMS nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w kanale SMS; sama wysyłka SMS nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w WhatsAppPotwierdzony udział AI w treści lub obsłudze rozmów WhatsApp; zwykły chatbot nie wystarcza.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w WhatsApp; sama integracja kanału nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w WhatsApp; sama integracja kanału nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 32AI Voice — rozmowy i transkrypcjeBot głosowy, transkrypcja lub podsumowanie AI. W komórce podajemy dokładne zastosowanie.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono głosowego bota AI, transkrypcji AI ani analizy rozmów przez AI. Potwierdź podczas demonstracji	✓ Potwierdzone AI transkrybuje rozmowy i pocztę głosową oraz tworzy ich podsumowania. Źródło
Waga 8Język polski w funkcji AIPotwierdzony język polski danej funkcji AI. Polska strona handlowa nie jest takim potwierdzeniem.	? Do sprawdzenia Nie znaleziono jednoznacznego potwierdzenia języka polskiego dla sprawdzanych funkcji AI. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Nie znaleziono jednoznacznego potwierdzenia języka polskiego dla sprawdzanych funkcji AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 8Kontrola i zatwierdzanie działań AIUdokumentowane uprawnienia, nadzór, zatwierdzanie lub ograniczenie źródeł specyficzne dla AI.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono konkretnych mechanizmów zatwierdzania, ograniczania dostępu lub źródeł odpowiedzi AI. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono konkretnych mechanizmów zatwierdzania, ograniczania dostępu lub źródeł odpowiedzi AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 20Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcjiPokaż funkcję „Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcji” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Sprawdzone materiały AI i daty przeglądu

FCN · 2026-10-14

Sprawdzono ofertę telefonii FCN; nie potwierdzono funkcji agentowych ani analityki AI.

3CX · 2026-10-14

Przegląd aktualnej oferty i opisów funkcji produktu pod kątem udokumentowanych zastosowań AI.

Pełny sposób liczenia · Zgłoś korektę

Ceny, zakres produktu i warunki zakupu

Obszar decyzji	FCN	3CX
Zastosowanie	FCN oferuje telefonię internetową i pakiety wirtualnej centrali dla firm. Cennik łączy numery miejskie, konta SIP, wewnętrzne numery i minuty z IVR, kolejkami oraz pocztą głosową. Rozwiązanie może obsługiwać prosty firmowy schemat połączeń. Przy wyborze istotna jest liczba poziomów menu, zasobów w pakiecie i długość umowy.	3CX jest systemem telefonii i contact center dostępnym w hostingu, własnej chmurze lub instalacji lokalnej. Łączy aplikacje telefoniczne, kolejki i kanały cyfrowe z integracjami CRM oraz analizą AI. Licencja systemu nie zastępuje usług operatora SIP. Przy zakupie kluczowa jest pojemność równoczesnych rozmów i odpowiedzialność za utrzymanie instalacji.
Opublikowane możliwości	Konta SIP, numery miejskie i pakiety minut Wielopoziomowe IVR zależne od pakietu Kolejkowanie, przekierowania i komunikaty Nagrania wiadomości przesyłane e-mailem Synteza tekstu TTS i wirtualny faks	Hosting, własna chmura lub instalacja on-premise IVR, kolejki i grupy dzwoniące Live chat, WhatsApp i SMS według konfiguracji Integracje CRM, Microsoft 365 i Google Transkrypcje, podsumowania i analiza rozmów
Model wyceny	Model mieszany Pakiety centrali obejmują określone minuty, konta i numery. Abonament zależy od okresu umowy; dodatkowy ruch oraz usługi mają własne stawki.	Abonament Licencja jest rozliczana rocznie za system według pojemności i edycji. Usługi operatora, numery, hosting lub prace partnera wymagają oddzielnego uwzględnienia.
Jednostka i podatki	pakiet, okres umowy i ruch · PLN · Do potwierdzenia	system/rok i jednoczesne połączenia · Do potwierdzenia
Polski rynek	Polska oferta FCN, wcześniej FreecoNet, z lokalnymi numerami. Jest to usługa odrębna od Datera mimo powiązania operatora.	Oficjalna polska witryna i dokumentacja. Oferta pozwala wdrażać system z lokalnym operatorem oraz partnerem.
Przed zakupem	Porównaj konta SIP, numery i poziomy IVR w pakietach M, L oraz XL. Sprawdź okres umowy i stawki po wyczerpaniu minut.	Dobierz licencję według jednoczesnych rozmów i sprawdź kompatybilność operatora SIP. Dolicz hosting, wdrożenie, numery oraz utrzymanie; potwierdź dostępność funkcji AI w wybranej wersji.
Potwierdzone informacje	Telefonia: Konta SIP, numery miejskie i pakiety minut Źródło Routing: Wielopoziomowe IVR zależne od pakietu Źródło Kolejki: Kolejkowanie, przekierowania i komunikaty Źródło Poczta głosowa: Nagrania wiadomości przesyłane e-mailem Źródło Zapowiedzi: Synteza tekstu TTS i wirtualny faks Źródło Model rozliczenia: Pakiety centrali obejmują określone minuty, konta i numery. Abonament zależy od okresu umowy; dodatkowy ruch oraz usługi mają własne stawki. Źródło	Wdrożenie: Hosting, własna chmura lub instalacja on-premise Źródło Telefonia: IVR, kolejki i grupy dzwoniące Źródło Kanały: Live chat, WhatsApp i SMS według konfiguracji Źródło Integracje: Integracje CRM, Microsoft 365 i Google Źródło AI: Transkrypcje, podsumowania i analiza rozmów Źródło Model rozliczenia: Licencja jest rozliczana rocznie za system według pojemności i edycji. Usługi operatora, numery, hosting lub prace partnera wymagają oddzielnego uwzględnienia. Źródło
Strona dostawcy	Przejdź do FCN	Przejdź do 3CX
Cena u źródła	Oferta / cennik	Oferta / cennik
Data przeglądu	2026-10-14	2026-10-14
Pełny profil	Zobacz analizę ↗	Zobacz analizę ↗

Jak przejść od porównania do decyzji?

Wybierz trzy wymagania obowiązkowe i sprawdź je w tym samym scenariuszu.

Poproś o ofertę dla takiej samej liczby użytkowników, wolumenu i okresu.

Sprawdź integracje, wsparcie oraz eksport danych na własnej próbce.

Zapisz koszty wdrożenia i utrzymania, nie tylko abonament.

Porównaj całkowity koszt ↗