AbonamentOferty, prognozy i możliwość dobrania wariantu branżowego.
ASARI CRM obejmuje relacje z klientami, oferty, proces sprzedaży i raportowanie. Producent rozwija także rozwiązania dla nieruchomości, co warto odróżnić od ogólnej wersji CRM. Platforma oferuje integracje oraz funkcje asystenta AIA. Przy wyborze trzeba ustalić wariant branżowy, sposób pracy zespołu i zestaw modułów potrzebnych do codziennej obsługi.
- Baza klientów i procesy sprzedaży
- Przygotowanie oraz prowadzenie ofert
- Raporty i prognozowanie sprzedaży
Oferta indywidualnaProjekt CRM łączący B2B, ERP i procesy serwisowe.
Aura Business firmy Questy łączy CRM z modułami sprzedaży B2B oraz serwisu. Platformę dopasowuje się do procesów, danych i integracji organizacji, zamiast wybierać wyłącznie gotowy zestaw ekranów. Istotny jest projekt wdrożeniowy obejmujący powiązanie z ERP. Dostępne modele utrzymania wymagają uzgodnienia odpowiedzialności za hosting, aktualizacje i obsługę.
- Konfigurowalne procesy i baza relacji z klientami
- Moduły sprzedaży i współpracy B2B
- Obsługa procesów serwisowych
AbonamentUmowy, wznowienia i prowizje dla agencji oraz sieci sprzedaży.
Berg System rozwija CRM wokół sprzedaży relacyjnej, umów, wznowień i rozliczania prowizji. Szczególne znaczenie ma dla ubezpieczeń oraz organizacji z siecią doradców. Poza kontaktami oferuje przypomnienia, raporty i kontrolę realizacji celów. Wybór pakietu powinien uwzględniać strukturę zespołu, reguły wynagrodzeń i zakres konfiguracji potrzebnej dla konkretnej branży.
- Klienci i umowy w jednej bazie
- Przypomnienia o kolejnych kontaktach i odnowieniach
- Reguły i rozliczanie prowizji
Model mieszanyFirmy szukające CRM razem z organizacją pracy i komunikacją, zwłaszcza gdy korzystny może być pakiet dla całego zespołu zamiast osobnych licencji stanowiskowych.
Bitrix24 łączy CRM, zadania, współpracę i komunikację z klientami w jednej platformie. Dostępne są formularze, automatyzacje sprzedaży oraz funkcje CoPilot wspierające pracę z informacjami. Pakiety chmurowe mają limity użytkowników i określony zakres narzędzi. Model ceny za organizację wymaga innego porównania niż CRM rozliczany osobno za każdego handlowca.
- Kontakty, transakcje i formularze pozyskiwania leadów
- Reguły i działania automatyczne w CRM
- Zadania i projekty zespołowe
AbonamentCRM połączony z ofertami, zamówieniami i realizacją pracy.
Firmao łączy bazę klientów i sprzedaż z ofertami, zamówieniami, zadaniami oraz pracą projektową. W wyższych planach rozwija automatyzację, integracje komunikacyjne i funkcje AI. Może odpowiadać firmom, które oprócz lejka sprzedaży chcą prowadzić codzienną realizację pracy. Pakiety różnią się jednak dostępem do API, integracji i narzędzi zaawansowanych.
- Klienci, kontakty i historia współpracy
- Oferty i zamówienia
- Zadania, projekty i ewidencja czasu
Model mieszanyWspólna baza dla sprzedaży, marketingu i obsługi w pakietach HubSpot.
HubSpot łączy wspólną bazę CRM z produktami dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Organizacja może rozwijać platformę przez kolejne moduły, automatyzacje i narzędzia AI. Zakres funkcji oraz opłaty zależą od konkretnego produktu, stanowisk i skali wykorzystania. Wdrożenia na rynku polskim wspiera ekosystem partnerów, których kompetencje warto porównywać osobno.
- Wspólna baza kontaktów i firm
- Zarządzanie lejkiem i działaniami handlowymi
- Kampanie i automatyzacja w Marketing Hub
AbonamentProcesowa sprzedaż B2B z kolejnymi działaniami i prognozą.
Livespace porządkuje proces sprzedaży poprzez kontakty, szanse i kolejne etapy pracy handlowca. System łączy zadania, historię komunikacji, raporty oraz prognozowanie z możliwością automatyzowania powtarzalnych działań. Jest istotny przy sprzedaży wymagającej wielu kontaktów i konsekwentnego prowadzenia procesu. Plany różnią się automatyzacją i zakresem narzędzi dla większych zespołów.
- Konfigurowalne procesy i szanse sprzedaży
- Synchronizacja poczty i historia kontaktów
- Zadania i automatyzacja pracy handlowców
AbonamentWspólne kontakty i szanse sprzedaży dla najmniejszego zespołu.
miniCRM jest narzędziem do porządkowania kontaktów, szans sprzedaży i zadań w małych zespołach. Oferta opiera się na pakietach obejmujących określoną liczbę użytkowników oraz limity danych. Dzięki temu koszt można analizować dla całego zespołu, a nie tylko pojedynczej osoby. Przy wzroście ważna staje się pojemność bazy i historia prowadzonych spraw.
- Baza firm i osób
- Prowadzenie szans sprzedaży
- Zadania i kalendarz
AbonamentLejek i codzienne działania handlowca z dodatkami dobieranymi osobno.
Pipedrive jest CRM zorganizowanym wokół lejka sprzedaży, aktywności i dalszych kroków handlowca. Pozwala prowadzić szanse, synchronizować komunikację oraz analizować postęp sprzedaży. Automatyzacje i funkcje pocztowe zależą od planu, a pozyskiwanie leadów czy kampanie mogą wymagać dodatków. Przy porównaniu ważne jest rozdzielenie licencji CRM od dodatkowych produktów.
- Wizualny lejek i zarządzanie szansami
- Zadania, terminy i kolejne działania handlowca
- Synchronizacja e-mail zależna od planu
Model mieszanyFirmy, które chcą połączyć marketing z informacjami sprzedażowymi i obsługą klienta, a zakres platformy budować stopniowo za pomocą pakietów oraz dodatkowych modułów.
Positive User, prezentowany na domenie User.com, łączy automatyzację marketingu z historią aktywności klienta i komunikacją wielokanałową. Platforma udostępnia kampanie, segmenty, rekomendacje oraz opcjonalne moduły sprzedaży i obsługi. Polska oferta rozdziela pakiety i dodatki, dlatego porównanie powinno obejmować również liczbę stanowisk, kanały wysyłki i zakres funkcji AI.
- Edytor scenariuszy opartych na zdarzeniach użytkownika
- Kampanie e-mail, SMS i WhatsApp
- Profil klienta 360° i dynamiczne segmenty
AbonamentCRM z określonymi limitami automatyzacji i narzędziami AI.
Raynet CRM porządkuje kontakty, sprzedaż i działania zespołu, a w szerszych planach dodaje automatyzację oraz narzędzia AI. Polska oferta opisuje m.in. pracę z wiadomościami, ocenę leadów i przetwarzanie wizytówek. Warto odróżniać funkcje już dostępne od oznaczonych jako planowane. Zakres API, uprawnień i automatyzacji zależy od pakietu.
- Kontakty, firmy i szanse sprzedaży
- Zadania i historia działań handlowców
- Limity automatyzacji zależne od pakietu
Model mieszanySales Cloud dla rozbudowanych procesów i zintegrowanej organizacji.
Salesforce jest rozbudowaną platformą CRM z produktami dla sprzedaży, obsługi i marketingu oraz agentami AI Agentforce. Pozwala łączyć dane i procesy różnych działów, lecz zakres rozwiązania zależy od zakupionych produktów oraz wdrożenia. Na polskim rynku producent prowadzi lokalne wydarzenia i działania dla klientów. Projekt warto rozliczać razem z integracjami i utrzymaniem.
- Sales Cloud do pracy z klientami i szansami
- Service Cloud do obsługi klienta
- Produkty Marketing Cloud do komunikacji i automatyzacji
Model mieszanyJedna baza dla zespołu, który jednocześnie sprzedaje i obsługuje.
Sugester łączy CRM z obsługą korespondencji, zgłoszeniami, czatem i zadaniami. Dzięki wspólnej historii może służyć firmom, w których sprzedaż oraz obsługa pracują na tych samych klientach. Oferta zawiera również bazę wiedzy i funkcje współpracy. Dobór pakietu powinien uwzględniać użytkowników, limity i sposób organizacji zespołowej skrzynki pocztowej.
- Baza klientów i wspólna historia kontaktów
- Obsługa zgłoszeń i zespołowej korespondencji
- Live chat na stronie
Model mieszanyMałe firmy i zespoły pracujące międzynarodowo, które chcą zestawić centralę z lokalnymi numerami oraz podstawowym CRM i kontrolować koszty według zużycia.
Zadarma łączy wirtualną centralę, numery telefoniczne i pakiety połączeń z dodatkowymi narzędziami CRM oraz analizy rozmów. Sama centrala może być dostępna bez opłaty, lecz nie oznacza to bezpłatnych numerów ani całego ruchu. Oferta dla Polski obejmuje lokalne numery i przenoszenie. Porównanie wymaga uwzględnienia także nagrań, miejsca i funkcji AI.
- Wirtualna centrala z IVR i obsługą połączeń
- Oferta polskich numerów i ich przenoszenia
- CRM powiązany z aktywną centralą
Model mieszanyKonfigurowalny CRM z polskim interfejsem i rozwojem automatyzacji.
Zoho CRM prowadzi kontakty, szanse, aktywności i automatyzacje sprzedażowe w konfigurowalnym środowisku. Wyższe edycje rozwijają analitykę, procesy i funkcje AI Zia. Producent wymienia polski wśród języków aplikacji, co należy odróżnić od języka obsługi technicznej. Przy porównaniu trzeba ustalić edycję CRM oraz ewentualne dodatkowe aplikacje z ekosystemu Zoho.
- Kontakty, firmy i szanse sprzedaży
- Automatyzacja pracy oraz reguły sprzedażowe
- Integracje poczty i kalendarza