Systemy dla polskiego biznesu · aktualizacja 2026-10-20
system compareWybierz odpowiedni system dla swojej firmyPorównaj ↗
Strona główna/Katalog/Zadarma
Logo ZadarmaProfil produktu · przegląd oficjalnych źródeł

Zadarma

Zadarma łączy wirtualną centralę, numery telefoniczne i pakiety połączeń z dodatkowymi narzędziami CRM oraz analizy rozmów. Sama centrala może być dostępna bez opłaty, lecz nie oznacza to bezpłatnych numerów ani całego ruchu. Oferta dla Polski obejmuje lokalne numery i przenoszenie. Porównanie wymaga uwzględnienia także nagrań, miejsca i funkcji AI.

Funkcje AICentrale telefoniczne w chmurzeSystemy CRM
Przejdź do Zadarma Reklama · link afiliacyjnyMożemy otrzymać prowizję za zakup przez ten link.Sprawdzono 2026-10-14
Model wycenyModel mieszany
Zakres katalogu3 kategorii
Źródła dostawcy4 oficjalne strony
WeryfikacjaDokumentacja publiczna
Analiza dopasowania

Telefonia dla zespołu obsługi

Dla firmy kierującej połączenia do właściwych osób i rozwijającej kontrolę jakości rozmów.

Jak liczymy punkty ↗
AI ma wpływ na wynik

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

80% funkcje biznesowe + 20% AI

Porównujemy zakres w opisanych planach, nie sam pakiet podstawowy ani cenę. Wynik to potwierdzone punkty; brakujące dane i ich wpływ pokazujemy osobno.

Logo Zadarma

Zadarma

57/ 100
potwierdzone punkty dopasowania
43 pkt do sprawdzenia · zakres 57–100/100
Biznes 51/100AI 80/100

Centrala i CRM z numerami dla zespołów pracujących międzynarodowo.

Dla kogo: Małe firmy i zespoły pracujące międzynarodowo, które chcą zestawić centralę z lokalnymi numerami oraz podstawowym CRM i kontrolować koszty według zużycia.

AI: Udokumentowano analizę mowy z językiem polskim oraz głosowego agenta opartego na LLM.

Uwzględnij: Dolicz numery, ruch, przechowywanie nagrań i analizę mowy do ceny centrali. Sprawdź warunki używania CRM oraz dokumenty wymagane przy przenoszeniu polskiego numeru.

Pełny profil AI ↗
Dopasuj punktację do swojej firmy Biznes + AI ↗

Wagi są wspólne dla wszystkich produktów. Zmiany pozostają w tej karcie.

Wymagania biznesowe

Wymagania AI w tej kategorii

Różnice w możliwościach

✓ Potwierdzone · ◐ Warunkowo · − Nie spełnia · ? Do sprawdzenia

Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok. Ten sam status może kryć różne plany i warunki — przeczytaj opis.

Wspólne wymagania biznesowe — źródło i warunki przy każdej ocenie
Kryterium / waga względnaZadarma
Waga 20IVR i przekierowaniaMenu głosowe lub reguły kierowania połączeń.✓ Potwierdzone

Wirtualna centrala z IVR.

Źródło
Waga 16Kolejki połączeńKolejkowanie połączeń do zespołu.? Do sprawdzenia

Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Nagrywanie rozmówRejestracja rozmowy z klientem, nie tylko poczty głosowej.✓ Potwierdzone

Nagrywanie i przestrzeń rozliczane według konfiguracji.

Źródło
Waga 12CRM, API lub CTIPołączenie telefonii z aplikacją biznesową.✓ Potwierdzone

CRM dostępny przy aktywnej centrali i warunkach usługi.

Źródło
Waga 8Aplikacja mobilnaUdokumentowana aplikacja do połączeń na telefonie pracownika.? Do sprawdzenia

Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Parkowanie i odbieranie połączenia na innym numerze wewnętrznymZaparkuj wewnętrzne połączenie testowe, odbierz na innym numerze i pokaż zachowanie po przekroczeniu czasu.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefoniePokaż funkcję „Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefonie” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Delegowanie połączeń w imieniu użytkownikaPokaż funkcję „Delegowanie połączeń w imieniu użytkownika” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowyPokaż funkcję „Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowy” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowejPokaż funkcję „Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowej” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Ograniczanie kierunków połączeń wychodzącychPokaż funkcję „Ograniczanie kierunków połączeń wychodzących” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IPPokaż funkcję „Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IP” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Podstawowe obszary i testy dla tej kategorii

AI — funkcje, kanały i agenci

Samo wysyłanie Email, SMS, WhatsApp lub połączenia głosowe nie potwierdzają użycia AI. Wagi poniżej dotyczą części AI i wynikają z wybranej kategorii.

AI: dokładny zakres, warunki i źródła. Waga 0 = informacja poza punktacją tej kategorii.
Kryterium / waga względnaZadarma
Waga 0 · informacyjnieTworzenie treści i dokumentówAI generujące lub redagujące treść; zwykły edytor i szablony nie wystarczają.? Do sprawdzenia

W sprawdzonych materiałach nie potwierdzono generowania lub redagowania treści przez AI.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Analiza, ekstrakcja i prognozy AIPotwierdzone wykorzystanie AI lub ML do danych, dokumentów, prognoz lub rekomendacji.✓ Potwierdzone

AI przetwarza nagrania na tekst do analizy rozmów i jakości obsługi.

Źródło
Waga 8Asystent konwersacyjny AIAsystent odpowiadający na pytania zespołu lub klientów. Sam formularz lub reguły nie wystarczają.✓ Potwierdzone

Agent LLM odpowiada na połączenia i konsultuje klientów na podstawie firmowej wiedzy.

Źródło
Waga 12AI Agent — wykonywanie działańAI wykonujące działania w systemie lub przez narzędzia. Generowanie odpowiedzi nie potwierdza wykonywania zadań.✓ Potwierdzone

Agent głosowy rozpoznaje cel rozmowy i przekierowuje połączenie do działu lub pracownika.

Źródło
Waga 0 · informacyjnieAI w EmailAI tworzące, analizujące, optymalizujące lub obsługujące wiadomości e-mail.? Do sprawdzenia

Nie potwierdzono zastosowania AI w tworzeniu, obsłudze lub optymalizacji e-maili.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w SMSAI używane konkretnie do SMS. Sama możliwość wysyłki SMS nie potwierdza AI.? Do sprawdzenia

Nie potwierdzono zastosowania AI w kanale SMS; sama wysyłka SMS nie wystarcza.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w WhatsAppPotwierdzony udział AI w treści lub obsłudze rozmów WhatsApp; zwykły chatbot nie wystarcza.? Do sprawdzenia

Nie potwierdzono zastosowania AI w WhatsApp; sama integracja kanału nie wystarcza.

Potwierdź podczas demonstracji
Waga 32AI Voice — rozmowy i transkrypcjeBot głosowy, transkrypcja lub podsumowanie AI. W komórce podajemy dokładne zastosowanie.✓ Potwierdzone

Usługa obejmuje rozpoznawanie i analizę mowy przez AI.

Źródło
Waga 8Język polski w funkcji AIPotwierdzony język polski danej funkcji AI. Polska strona handlowa nie jest takim potwierdzeniem.✓ Potwierdzone

Język polski jest wymieniony w cenniku rozpoznawania mowy.

Źródło
Waga 8Kontrola i zatwierdzanie działań AIUdokumentowane uprawnienia, nadzór, zatwierdzanie lub ograniczenie źródeł specyficzne dla AI.✓ Potwierdzone

Agent korzysta z dostarczonej przez firmę bazy wiedzy.

Źródło
Waga 20Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcjiPokaż funkcję „Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcji” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.? Do sprawdzenia

Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie.

Potwierdź podczas demonstracji
Sprawdzone materiały AI i daty przeglądu

Zadarma · 2026-10-14

Pełny sposób liczenia · Zgłoś korektę

Dopasowanie do potrzeb

Kiedy warto rozważyć Zadarma?

Małe firmy i zespoły pracujące międzynarodowo, które chcą zestawić centralę z lokalnymi numerami oraz podstawowym CRM i kontrolować koszty według zużycia.

Polski rynek: Oficjalna polska oferta, dokumentacja i procedura przenoszenia polskich numerów stacjonarnych.

Zakres opisany przez dostawcę

Co oferuje produkt?

  • Wirtualna centrala z IVR i obsługą połączeń
  • Oferta polskich numerów i ich przenoszenia
  • CRM powiązany z aktywną centralą
  • Analiza mowy i rozmów
  • Nagrywanie i przechowywanie rozmów

Funkcja opisana na stronie produktu nie musi być częścią każdego planu. Szczegóły oferty i źródła znajdziesz poniżej.

Cena i warunki planu

Model mieszany

Dostępne są bezpłatne elementy centrali i CRM oraz płatne numery, pakiety ruchu i dodatki. Całkowity koszt zależy od wykorzystania usług.

Jednostka rozliczenia
numery, ruch, pakiet i dodatki
Waluta
Zależna od oferty
Podatki
Do potwierdzenia
Otwórz oficjalną ofertę cenową

Nie przeliczamy cen automatycznie między walutami. Cena promocyjna lub miesięczny ekwiwalent planu rocznego nie są ceną każdego wariantu zakupu.

Policz koszt swojej konfiguracji ↗
Informacje, które można sprawdzić

Fakty i ich źródła

ObszarInformacja dostawcyŹródło
TelefoniaWirtualna centrala z IVR i obsługą połączeńzadarma.com
NumeryOferta polskich numerów i ich przenoszeniazadarma.com
CRMCRM powiązany z aktywną centralązadarma.com
AIAnaliza mowy i rozmówzadarma.com
NagraniaNagrywanie i przechowywanie rozmówzadarma.com
Model rozliczeniaDostępne są bezpłatne elementy centrali i CRM oraz płatne numery, pakiety ruchu i dodatki. Całkowity koszt zależy od wykorzystania usług.zadarma.com

Przegląd 2026-10-14. To weryfikacja publicznych informacji, nie niezależny audyt działania produktu.

Przed podpisaniem umowy

Co ustalić z dostawcą?

  • Dolicz numery, ruch, przechowywanie nagrań i analizę mowy do ceny centrali.
  • Sprawdź warunki używania CRM oraz dokumenty wymagane przy przenoszeniu polskiego numeru.

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Przygotuj ten sam zanonimizowany brief i zestaw danych. Sprawdź poprawność pięciu odpowiedzi, możliwość poprawy wyniku i to, czy asystent respektuje uprawnienia użytkownika.

Materiały źródłowe

  1. zadarma.com / pl /
  2. zadarma.com / pl / tariffs / plans /
  3. zadarma.com / pl / services / speech-analytics /
  4. zadarma.com / pl / support / faq / free-crm-zadarma / free-crm-terms /
  5. zadarma.com / pl / blog / przeniesienie-numeru-stacjonarnego-do-zadarma /

Źródło materiału marki . Nazwa i znak należą do odpowiedniego właściciela.

Zgłoś korektę lub nowe źródło ↗
Poszerz listę kandydatów

Alternatywy w podobnych obszarach

Wróć do kategorii ↗
Logo 3CXAbonament

3CX

58/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI 64/100 · 42 pkt do sprawdzenia

Elastyczny hosting telefonii i integracje aplikacji biznesowych.

3CX jest systemem telefonii i contact center dostępnym w hostingu, własnej chmurze lub instalacji lokalnej. Łączy aplikacje telefoniczne, kolejki i kanały cyfrowe z integracjami CRM oraz analizą AI. Licencja systemu nie zastępuje usług operatora SIP. Przy zakupie kluczowa jest pojemność równoczesnych rozmów i odpowiedzialność za utrzymanie instalacji.

  • Hosting, własna chmura lub instalacja on-premise
  • IVR, kolejki i grupy dzwoniące
  • Live chat, WhatsApp i SMS według konfiguracji
Funkcje AICentrale telefoniczne w chmurzeObsługa klienta i chatbotySMS i WhatsApp
Zobacz analizę ↗Strona dostawcy
Logo ASARI CRMAbonament

ASARI CRM

56/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI 68/100 · 44 pkt do sprawdzenia

Oferty, prognozy i możliwość dobrania wariantu branżowego.

ASARI CRM obejmuje relacje z klientami, oferty, proces sprzedaży i raportowanie. Producent rozwija także rozwiązania dla nieruchomości, co warto odróżnić od ogólnej wersji CRM. Platforma oferuje integracje oraz funkcje asystenta AIA. Przy wyborze trzeba ustalić wariant branżowy, sposób pracy zespołu i zestaw modułów potrzebnych do codziennej obsługi.

  • Baza klientów i procesy sprzedaży
  • Przygotowanie oraz prowadzenie ofert
  • Raporty i prognozowanie sprzedaży
Funkcje AISystemy CRM
Zobacz analizę ↗Strona dostawcy
Logo Bitrix24Model mieszany

Bitrix24

41/100Biznes 80% + AI 20%Automatyzacja oparta na danych · AI 32/100 · 59 pkt do sprawdzenia

Automatyzacja CRM połączona z zadaniami całego zespołu.

Bitrix24 łączy CRM, zadania, współpracę i komunikację z klientami w jednej platformie. Dostępne są formularze, automatyzacje sprzedaży oraz funkcje CoPilot wspierające pracę z informacjami. Pakiety chmurowe mają limity użytkowników i określony zakres narzędzi. Model ceny za organizację wymaga innego porównania niż CRM rozliczany osobno za każdego handlowca.

  • Kontakty, transakcje i formularze pozyskiwania leadów
  • Reguły i działania automatyczne w CRM
  • Zadania i projekty zespołowe
Funkcje AIMarketing automationSystemy CRMObsługa klienta i chatboty
Zobacz analizę ↗Strona dostawcy
Logo FirmaoAbonament

Firmao

30/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI 32/100 · 70 pkt do sprawdzenia

CRM połączony z ofertami, zamówieniami i realizacją pracy.

Firmao łączy bazę klientów i sprzedaż z ofertami, zamówieniami, zadaniami oraz pracą projektową. W wyższych planach rozwija automatyzację, integracje komunikacyjne i funkcje AI. Może odpowiadać firmom, które oprócz lejka sprzedaży chcą prowadzić codzienną realizację pracy. Pakiety różnią się jednak dostępem do API, integracji i narzędzi zaawansowanych.

  • Klienci, kontakty i historia współpracy
  • Oferty i zamówienia
  • Zadania, projekty i ewidencja czasu
Funkcje AISystemy CRM
Zobacz analizę ↗Strona dostawcy
Logo HubSpotModel mieszany

HubSpot

60/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 70/100 · 39 pkt do sprawdzenia

Marketing we wspólnej bazie z zespołem sprzedaży i obsługi.

HubSpot łączy wspólną bazę CRM z produktami dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Organizacja może rozwijać platformę przez kolejne moduły, automatyzacje i narzędzia AI. Zakres funkcji oraz opłaty zależą od konkretnego produktu, stanowisk i skali wykorzystania. Wdrożenia na rynku polskim wspiera ekosystem partnerów, których kompetencje warto porównywać osobno.

  • Wspólna baza kontaktów i firm
  • Zarządzanie lejkiem i działaniami handlowymi
  • Kampanie i automatyzacja w Marketing Hub
Funkcje AIE-mail marketingMarketing automationSystemy CRMObsługa klienta i chatboty
Zobacz analizę ↗Strona dostawcy
Logo NFONOferta indywidualna

NFON

42/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI 60/100 · 58 pkt do sprawdzenia

Telefonia integrowana z CRM, ERP oraz Microsoft Teams.

NFON łączy telefonię chmurową, contact center i narzędzia Nia AI. Oferta obejmuje integracje z systemami firmy oraz scenariusze kierowania kontaktów do właściwych osób. Platforma może służyć zespołom pracującym w różnych lokalizacjach. Przy porównaniu należy oddzielić podstawową telefonię od rozszerzeń AI oraz ustalić lokalną konfigurację numerów i integracji.

  • Centrala chmurowa i SIP trunking
  • Kierowanie połączeń i zapytań
  • Rozwiązania contact center
Funkcje AICentrale telefoniczne w chmurzeObsługa klienta i chatboty
Zobacz analizę ↗Strona dostawcy