AbonamentElastyczny hosting telefonii i integracje aplikacji biznesowych.
3CX jest systemem telefonii i contact center dostępnym w hostingu, własnej chmurze lub instalacji lokalnej. Łączy aplikacje telefoniczne, kolejki i kanały cyfrowe z integracjami CRM oraz analizą AI. Licencja systemu nie zastępuje usług operatora SIP. Przy zakupie kluczowa jest pojemność równoczesnych rozmów i odpowiedzialność za utrzymanie instalacji.
- Hosting, własna chmura lub instalacja on-premise
- IVR, kolejki i grupy dzwoniące
- Live chat, WhatsApp i SMS według konfiguracji
Model mieszanyPakiet telefonii z rozwojem do kolejek i contact center.
Datera dostarcza centrale telefoniczne oraz rozwiązania contact center, w tym wariant wirtualny rozliczany abonamentowo. Oferta łączy numery, użytkowników i minuty z funkcjami kierowania połączeń, nagrywania oraz integracji. Istotne jest rozdzielenie centrali w chmurze od licencji instalowanej we własnej infrastrukturze. Pakiety różnią się funkcjami obsługi i warunkami zobowiązania.
- Wirtualna centrala i numery firmowe
- IVR, harmonogramy i przekierowania
- Kolejki i funkcje obsługi zależne od pakietu
Model mieszanyPolskie numery i pakiety minut z kolejkami oraz zapowiedziami.
FCN oferuje telefonię internetową i pakiety wirtualnej centrali dla firm. Cennik łączy numery miejskie, konta SIP, wewnętrzne numery i minuty z IVR, kolejkami oraz pocztą głosową. Rozwiązanie może obsługiwać prosty firmowy schemat połączeń. Przy wyborze istotna jest liczba poziomów menu, zasobów w pakiecie i długość umowy.
- Konta SIP, numery miejskie i pakiety minut
- Wielopoziomowe IVR zależne od pakietu
- Kolejkowanie, przekierowania i komunikaty
Model mieszanyPakiety według liczby pracowników i jednoczesnych rozmów.
Foneo, marka Slican, oferuje telefonię i wirtualną centralę CLD. Pakiety określają liczbę abonentów, jednoczesnych połączeń oraz poziomów IVR. To ważne rozróżnienie dla firm, w których nie wszyscy pracownicy rozmawiają naraz. Oferta obejmuje kierowanie rozmów, kolejki i monitoring, a dodatkowe zasoby oraz usługi należy zestawić z bazowym abonamentem.
- Wirtualna centrala CLD
- Pakiety abonentów i jednoczesnych rozmów
- IVR, kolejki i przekierowania
Model mieszanyCentrala dla kilku lub kilkunastu stanowisk z dodatkami według potrzeb.
HaloNet oferuje wirtualną centralę z pakietami numerów wewnętrznych, IVR i kolejkami. Usługa operatora Tartel obejmuje przekierowania i billing, a nagrywanie rozmów jest osobnym rozszerzeniem z limitem przestrzeni. To propozycja do organizacji firmowej telefonii bez własnej centrali sprzętowej. Przy porównaniu trzeba doliczyć ruch, dodatkowe numery i późniejsze zmiany konfiguracji.
- Pakiety iPBX 8, 16 i 32 stanowiska
- IVR, warunki i kolejkowanie
- Przekierowania i billing wychodzący
Netia Wirtualna CentralkaOferta indywidualna
24/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI —/100 · 70 pkt do sprawdzenia↗Jeden numer główny z regułami i raportami operatora.
Netia Wirtualna Centralka organizuje połączenia przychodzące do firmy poprzez jeden numer, menu głosowe i reguły kierowania rozmów. Oferta operatora obejmuje panel zarządzania oraz raportowanie ruchu, a wybrane funkcje mogą być opcjonalne. Rozwiązanie jest skierowane do firm potrzebujących uporządkowania kontaktu telefonicznego bez zakupu własnej centrali i z dopasowaną usługą telekomunikacyjną.
- Obsługa połączeń pod jednym numerem głównym
- Wielopoziomowe IVR oraz kierowanie według reguł
- Panel i harmonogramy pracy
Oferta indywidualnaTelefonia integrowana z CRM, ERP oraz Microsoft Teams.
NFON łączy telefonię chmurową, contact center i narzędzia Nia AI. Oferta obejmuje integracje z systemami firmy oraz scenariusze kierowania kontaktów do właściwych osób. Platforma może służyć zespołom pracującym w różnych lokalizacjach. Przy porównaniu należy oddzielić podstawową telefonię od rozszerzeń AI oraz ustalić lokalną konfigurację numerów i integracji.
- Centrala chmurowa i SIP trunking
- Kierowanie połączeń i zapytań
- Rozwiązania contact center
Oferta indywidualnaRecepcja telefoniczna i przekierowania w ekosystemie Orange.
Orange Wirtualna Centralka skupia kontakt telefoniczny firmy pod jednym numerem mobilnym lub stacjonarnym. Oferuje menu głosowe, przekierowania i wirtualną recepcję dostępną przez stronę. Reguły mogą zależeć od czasu nadejścia rozmowy. To usługa operatora, dlatego ocena wymaga sprawdzenia warunków podłączenia istniejących numerów i powiązanych taryf telefonicznych.
- Jeden główny numer mobilny lub stacjonarny
- Menu głosowe IVR
- Obsługa i przełączanie rozmów przez panel WWW
Model mieszanyRozmowy połączone z CRM i analizą jakości kontaktu.
Ringostat łączy telefonię biznesową z raportami sprzedażowymi, integracjami CRM i analizą rozmów. W wyższych wariantach udostępnia transkrypcje oraz ocenę jakości wspieraną AI. Call tracking i numery mogą wymagać osobnego rozliczenia. Polska strona przedstawia lokalizowaną ofertę, ale niespójności jednostek w tabeli cen wymagają potwierdzenia kwoty przed zakupem.
- IVR, przekierowania i poczta głosowa
- Nagrywanie rozmów i historia połączeń
- Integracje z CRM
Model mieszanyTelefonia połączona ze zgłoszeniami i integracjami sprzedaży.
Thulium łączy obsługę telefoniczną, e-mail i czat z systemem zgłoszeń oraz dodatkowymi kanałami kontaktu. Platforma udostępnia kolejki, bazę wiedzy i integracje ze sklepami, co pomaga zachować kontekst sprawy. Funkcje AI rozwijają wsparcie konsultantów i analizę rozmów. Cennik wymaga uwzględnienia dodatków, a nie tylko podstawowej licencji agenta.
- Zgłoszenia, telefon, e-mail i czat
- IVR i kierowanie połączeń do kolejek
- Integracje Messenger i WhatsApp
Oferta indywidualnaZespoły obsługi i sprzedaży telefonicznej, które chcą połączyć wiele kanałów w jednym contact center i wdrażać AI na podstawie własnych procesów oraz rozmów.
Welyo łączy contact center, komunikację wielokanałową i automatyzację AI. Oficjalne domeny Focus Telecom oraz Systell prowadzą obecnie do tej marki, więc nie stanowią dwóch niezależnych alternatyw w katalogu. Platforma obejmuje telefonię, zgłoszenia i cyfrowe kanały obsługi. Funkcje analizy rozmów oraz botów należy dopasować do konkretnego procesu i pakietu.
- Telefon, e-mail, czat, WhatsApp, Messenger i SMS
- IVR, kolejki, callback i nagrywanie rozmów
- Obsługa połączeń wychodzących i danych klientów
Model mieszanyCentrala i CRM z numerami dla zespołów pracujących międzynarodowo.
Zadarma łączy wirtualną centralę, numery telefoniczne i pakiety połączeń z dodatkowymi narzędziami CRM oraz analizy rozmów. Sama centrala może być dostępna bez opłaty, lecz nie oznacza to bezpłatnych numerów ani całego ruchu. Oferta dla Polski obejmuje lokalne numery i przenoszenie. Porównanie wymaga uwzględnienia także nagrań, miejsca i funkcji AI.
- Wirtualna centrala z IVR i obsługą połączeń
- Oferta polskich numerów i ich przenoszenia
- CRM powiązany z aktywną centralą