Profil produktu · przegląd oficjalnych źródeł

Datera

Datera dostarcza centrale telefoniczne oraz rozwiązania contact center, w tym wariant wirtualny rozliczany abonamentowo. Oferta łączy numery, użytkowników i minuty z funkcjami kierowania połączeń, nagrywania oraz integracji. Istotne jest rozdzielenie centrali w chmurze od licencji instalowanej we własnej infrastrukturze. Pakiety różnią się funkcjami obsługi i warunkami zobowiązania.

Centrale telefoniczne w chmurze Obsługa klienta i chatboty

Przejdź do Datera Sprawdzono 2026-10-14

Model wycenyModel mieszany

Zakres katalogu2 kategorii

Źródła dostawcy3 oficjalne strony

WeryfikacjaDokumentacja publiczna

Analiza dopasowania

Telefonia dla zespołu obsługi

Dla firmy kierującej połączenia do właściwych osób i rozwijającej kontrolę jakości rozmów.

Jak liczymy punkty ↗

AI ma wpływ na wynik

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

80% funkcje biznesowe + 20% AI

Udział AI w wyniku

Porównujemy zakres w opisanych planach, nie sam pakiet podstawowy ani cenę. Wynik to potwierdzone punkty; brakujące dane i ich wpływ pokazujemy osobno.

Datera

57/ 100

potwierdzone punkty dopasowania

38 pkt do sprawdzenia · zakres 57–95/100

Biznes 65/100AI 26/100

Pakiet telefonii z rozwojem do kolejek i contact center.

Dla kogo: Firmy z telefoniczną obsługą lub sprzedażą, które chcą zestawić pakiet numerów i minut z rozwojem do kolejek, nagrywania i bardziej złożonego contact center.

AI: Własną telefonię można połączyć z zewnętrznym botem AI; funkcje AI CRM są opisane jako integracje.

Uwzględnij: Porównaj pakiet chmurowy z modelem licencyjnym, ponieważ mają różne koszty utrzymania. Sprawdź długość umowy, liczbę użytkowników, numery i minuty w wybranym pakiecie.

Pełny profil AI ↗

Dopasuj punktację do swojej firmy Biznes + AI ↗

Wagi są wspólne dla wszystkich produktów. Zmiany pozostają w tej karcie.

Wymagania biznesowe

IVR i przekierowania Waga względna: 20Kolejki połączeń Waga względna: 16Nagrywanie rozmów Waga względna: 12CRM, API lub CTI Waga względna: 12Aplikacja mobilna Waga względna: 8Parkowanie i odbieranie połączenia na innym numerze wewnętrznym Waga względna: 2.5Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefonie Waga względna: 2.5Delegowanie połączeń w imieniu użytkownika Waga względna: 2.5Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowy Waga względna: 2.5Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowej Waga względna: 2.5Ograniczanie kierunków połączeń wychodzących Waga względna: 2.5Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IP Waga względna: 2.5

Wymagania AI w tej kategorii

Analiza, ekstrakcja i prognozy AI Waga względna: 12Asystent konwersacyjny AI Waga względna: 8AI Agent — wykonywanie działań Waga względna: 12AI Voice — rozmowy i transkrypcje Waga względna: 32Język polski w funkcji AI Waga względna: 8Kontrola i zatwierdzanie działań AI Waga względna: 8Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcji Waga względna: 20

✓ Potwierdzone · ◐ Warunkowo · − Nie spełnia · ? Do sprawdzenia

Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok. Ten sam status może kryć różne plany i warunki — przeczytaj opis.

Wspólne wymagania biznesowe — źródło i warunki przy każdej ocenie
Kryterium / waga względna	Datera
Waga 20IVR i przekierowaniaMenu głosowe lub reguły kierowania połączeń.	✓ Potwierdzone IVR, harmonogramy i przekierowania. Źródło
Waga 16Kolejki połączeńKolejkowanie połączeń do zespołu.	✓ Potwierdzone Kolejki i funkcje obsługi zależne od pakietu. Źródło
Waga 12Nagrywanie rozmówRejestracja rozmowy z klientem, nie tylko poczty głosowej.	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12CRM, API lub CTIPołączenie telefonii z aplikacją biznesową.	✓ Potwierdzone API i CTI. Źródło
Waga 8Aplikacja mobilnaUdokumentowana aplikacja do połączeń na telefonie pracownika.	✓ Potwierdzone Aplikacje na iOS i Android. Źródło
Waga 2.5Parkowanie i odbieranie połączenia na innym numerze wewnętrznymZaparkuj wewnętrzne połączenie testowe, odbierz na innym numerze i pokaż zachowanie po przekroczeniu czasu.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefoniePokaż funkcję „Tymczasowe logowanie na współdzielonym telefonie” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Delegowanie połączeń w imieniu użytkownikaPokaż funkcję „Delegowanie połączeń w imieniu użytkownika” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowyPokaż funkcję „Wstrzymywanie i wznawianie nagrywania rozmowy” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowejPokaż funkcję „Przenoszenie trwającej rozmowy VoIP do sieci komórkowej” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Ograniczanie kierunków połączeń wychodzącychPokaż funkcję „Ograniczanie kierunków połączeń wychodzących” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IPPokaż funkcję „Ograniczanie dostępu do nagrań według adresu IP” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Podstawowe obszary i testy dla tej kategorii

AI — funkcje, kanały i agenci

Samo wysyłanie Email, SMS, WhatsApp lub połączenia głosowe nie potwierdzają użycia AI. Wagi poniżej dotyczą części AI i wynikają z wybranej kategorii.

AI: dokładny zakres, warunki i źródła. Waga 0 = informacja poza punktacją tej kategorii.
Kryterium / waga względna	Datera
Waga 0 · informacyjnieTworzenie treści i dokumentówAI generujące lub redagujące treść; zwykły edytor i szablony nie wystarczają.	? Do sprawdzenia W sprawdzonych materiałach nie potwierdzono generowania lub redagowania treści przez AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Analiza, ekstrakcja i prognozy AIPotwierdzone wykorzystanie AI lub ML do danych, dokumentów, prognoz lub rekomendacji.	◐ Warunkowo Oferta integracji Salesforce wskazuje analizę baz klientów z wykorzystaniem AI w Salesforce. Źródło
Waga 8Asystent konwersacyjny AIAsystent odpowiadający na pytania zespołu lub klientów. Sam formularz lub reguły nie wystarczają.	◐ Warunkowo Oferta integracji Bitrix24 obejmuje chatboty AI dostępne po wdrożeniu tego zewnętrznego CRM. Źródło
Waga 12AI Agent — wykonywanie działańAI wykonujące działania w systemie lub przez narzędzia. Generowanie odpowiedzi nie potwierdza wykonywania zadań.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono agenta AI wykonującego działania biznesowe w systemach. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w EmailAI tworzące, analizujące, optymalizujące lub obsługujące wiadomości e-mail.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w tworzeniu, obsłudze lub optymalizacji e-maili. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w SMSAI używane konkretnie do SMS. Sama możliwość wysyłki SMS nie potwierdza AI.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w kanale SMS; sama wysyłka SMS nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w WhatsAppPotwierdzony udział AI w treści lub obsłudze rozmów WhatsApp; zwykły chatbot nie wystarcza.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w WhatsApp; sama integracja kanału nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 32AI Voice — rozmowy i transkrypcjeBot głosowy, transkrypcja lub podsumowanie AI. W komórce podajemy dokładne zastosowanie.	◐ Warunkowo SIP Trunk Datera łączy z siecią telefoniczną zewnętrzny bot głosowy AI. Źródło
Waga 8Język polski w funkcji AIPotwierdzony język polski danej funkcji AI. Polska strona handlowa nie jest takim potwierdzeniem.	? Do sprawdzenia Nie znaleziono jednoznacznego potwierdzenia języka polskiego dla sprawdzanych funkcji AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 8Kontrola i zatwierdzanie działań AIUdokumentowane uprawnienia, nadzór, zatwierdzanie lub ograniczenie źródeł specyficzne dla AI.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono konkretnych mechanizmów zatwierdzania, ograniczania dostępu lub źródeł odpowiedzi AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 20Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcjiPokaż funkcję „Automatyczne maskowanie poufnej treści transkrypcji” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Sprawdzone materiały AI i daty przeglądu

Datera · 2026-10-14

Pełny sposób liczenia · Zgłoś korektę

Dopasowanie do potrzeb

Kiedy warto rozważyć Datera?

Firmy z telefoniczną obsługą lub sprzedażą, które chcą zestawić pakiet numerów i minut z rozwojem do kolejek, nagrywania i bardziej złożonego contact center.

Polski rynek: Polski dostawca telefonii biznesowej z lokalną ofertą. Datera i FCN są odrębnymi usługami powiązanymi z Aiton Caldwell.

Zakres opisany przez dostawcę

Co oferuje produkt?

Wirtualna centrala i numery firmowe
IVR, harmonogramy i przekierowania
Kolejki i funkcje obsługi zależne od pakietu
API i funkcje CTI
Aplikacje telefoniczne na iOS i Android

Funkcja opisana na stronie produktu nie musi być częścią każdego planu. Szczegóły oferty i źródła znajdziesz poniżej.

Cena i warunki planu

Model mieszany

Pakiety wirtualnej centrali zawierają określone zasoby i funkcje. Pełny koszt zależy od umowy, dodatkowych minut, numerów i rozszerzeń contact center.

Jednostka rozliczenia: pakiet centrali, użytkownicy, numery i ruch
Waluta: PLN
Podatki: Cennik podaje wartości netto

Otwórz oficjalną ofertę cenową

Nie przeliczamy cen automatycznie między walutami. Cena promocyjna lub miesięczny ekwiwalent planu rocznego nie są ceną każdego wariantu zakupu.

Policz koszt swojej konfiguracji ↗

Informacje, które można sprawdzić

Fakty i ich źródła

Obszar	Informacja dostawcy	Źródło
Telefonia	Wirtualna centrala i numery firmowe	datera.pl
Routing	IVR, harmonogramy i przekierowania	datera.pl
Contact center	Kolejki i funkcje obsługi zależne od pakietu	datera.pl
Integracje	API i funkcje CTI	datera.pl
Mobilność	Aplikacje telefoniczne na iOS i Android	datera.pl
Model rozliczenia	Pakiety wirtualnej centrali zawierają określone zasoby i funkcje. Pełny koszt zależy od umowy, dodatkowych minut, numerów i rozszerzeń contact center.	datera.pl

Przegląd 2026-10-14. To weryfikacja publicznych informacji, nie niezależny audyt działania produktu.

Przed podpisaniem umowy

Co ustalić z dostawcą?

Porównaj pakiet chmurowy z modelem licencyjnym, ponieważ mają różne koszty utrzymania.
Sprawdź długość umowy, liczbę użytkowników, numery i minuty w wybranym pakiecie.

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Zadzwoń do kolejki, sprawdź komunikat poza godzinami pracy, przekazanie rozmowy i awarię łącza. Przetestuj jakość na docelowych urządzeniach.

Materiały źródłowe

datera.pl Oficjalna strona
datera.pl / cennik / wirtualna-centrala /
datera.pl / cennik / centrala-voip /

Źródło materiału marki . Nazwa i znak należą do odpowiedniego właściciela.

Zgłoś korektę lub nowe źródło ↗

Poszerz listę kandydatów

Alternatywy w podobnych obszarach

Wróć do kategorii ↗

Abonament

3CX

58/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI 64/100 · 42 pkt do sprawdzenia

Elastyczny hosting telefonii i integracje aplikacji biznesowych.

3CX jest systemem telefonii i contact center dostępnym w hostingu, własnej chmurze lub instalacji lokalnej. Łączy aplikacje telefoniczne, kolejki i kanały cyfrowe z integracjami CRM oraz analizą AI. Licencja systemu nie zastępuje usług operatora SIP. Przy zakupie kluczowa jest pojemność równoczesnych rozmów i odpowiedzialność za utrzymanie instalacji.

Hosting, własna chmura lub instalacja on-premise
IVR, kolejki i grupy dzwoniące
Live chat, WhatsApp i SMS według konfiguracji

Funkcje AI Centrale telefoniczne w chmurze Obsługa klienta i chatboty SMS i WhatsApp

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Oferta indywidualna

NFON

42/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI 60/100 · 58 pkt do sprawdzenia

Telefonia integrowana z CRM, ERP oraz Microsoft Teams.

NFON łączy telefonię chmurową, contact center i narzędzia Nia AI. Oferta obejmuje integracje z systemami firmy oraz scenariusze kierowania kontaktów do właściwych osób. Platforma może służyć zespołom pracującym w różnych lokalizacjach. Przy porównaniu należy oddzielić podstawową telefonię od rozszerzeń AI oraz ustalić lokalną konfigurację numerów i integracji.

Centrala chmurowa i SIP trunking
Kierowanie połączeń i zapytań
Rozwiązania contact center

Funkcje AI Centrale telefoniczne w chmurze Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Ringostat

55/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI 72/100 · 45 pkt do sprawdzenia

Rozmowy połączone z CRM i analizą jakości kontaktu.

Ringostat łączy telefonię biznesową z raportami sprzedażowymi, integracjami CRM i analizą rozmów. W wyższych wariantach udostępnia transkrypcje oraz ocenę jakości wspieraną AI. Call tracking i numery mogą wymagać osobnego rozliczenia. Polska strona przedstawia lokalizowaną ofertę, ale niespójności jednostek w tabeli cen wymagają potwierdzenia kwoty przed zakupem.

IVR, przekierowania i poczta głosowa
Nagrywanie rozmów i historia połączeń
Integracje z CRM

Funkcje AI Centrale telefoniczne w chmurze Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Thulium

45/100Biznes 80% + AI 20%Zespół obsługi z historią spraw · AI 20/100 · 52 pkt do sprawdzenia

Powiązane zgłoszenia i telefony z kontekstem polskiego e-commerce.

Thulium łączy obsługę telefoniczną, e-mail i czat z systemem zgłoszeń oraz dodatkowymi kanałami kontaktu. Platforma udostępnia kolejki, bazę wiedzy i integracje ze sklepami, co pomaga zachować kontekst sprawy. Funkcje AI rozwijają wsparcie konsultantów i analizę rozmów. Cennik wymaga uwzględnienia dodatków, a nie tylko podstawowej licencji agenta.

Zgłoszenia, telefon, e-mail i czat
IVR i kierowanie połączeń do kolejek
Integracje Messenger i WhatsApp

Funkcje AI Obsługa klienta i chatboty Centrale telefoniczne w chmurze SMS i WhatsApp

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Oferta indywidualna

Welyo

44/100Biznes 80% + AI 20%Zespół obsługi z historią spraw · AI 50/100 · 53 pkt do sprawdzenia

Contact center łączące telefonię, wiadomości i automatyzację AI.

Welyo łączy contact center, komunikację wielokanałową i automatyzację AI. Oficjalne domeny Focus Telecom oraz Systell prowadzą obecnie do tej marki, więc nie stanowią dwóch niezależnych alternatyw w katalogu. Platforma obejmuje telefonię, zgłoszenia i cyfrowe kanały obsługi. Funkcje analizy rozmów oraz botów należy dopasować do konkretnego procesu i pakietu.

Telefon, e-mail, czat, WhatsApp, Messenger i SMS
IVR, kolejki, callback i nagrywanie rozmów
Obsługa połączeń wychodzących i danych klientów

Funkcje AI Obsługa klienta i chatboty Centrale telefoniczne w chmurze SMS i WhatsApp

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Oferta indywidualna

Aura Business (Questy)

6/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI —/100 · 94 pkt do sprawdzenia

Projekt CRM łączący B2B, ERP i procesy serwisowe.

Aura Business firmy Questy łączy CRM z modułami sprzedaży B2B oraz serwisu. Platformę dopasowuje się do procesów, danych i integracji organizacji, zamiast wybierać wyłącznie gotowy zestaw ekranów. Istotny jest projekt wdrożeniowy obejmujący powiązanie z ERP. Dostępne modele utrzymania wymagają uzgodnienia odpowiedzialności za hosting, aktualizacje i obsługę.

Konfigurowalne procesy i baza relacji z klientami
Moduły sprzedaży i współpracy B2B
Obsługa procesów serwisowych

Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Datera

Telefonia dla zespołu obsługi

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

Datera

Pakiet telefonii z rozwojem do kolejek i contact center.

Wymagania biznesowe

Wymagania AI w tej kategorii

Różnice w możliwościach

AI — funkcje, kanały i agenci

Datera · 2026-10-14

Kiedy warto rozważyć Datera?

Co oferuje produkt?

Model mieszany

Fakty i ich źródła

Co ustalić z dostawcą?

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Materiały źródłowe

Alternatywy w podobnych obszarach

3CX

NFON

Ringostat

Thulium

Welyo

Aura Business (Questy)