Profil produktu · przegląd oficjalnych źródeł

Zadarma

Zadarma łączy wirtualną centralę, numery telefoniczne i pakiety połączeń z dodatkowymi narzędziami CRM oraz analizy rozmów. Sama centrala może być dostępna bez opłaty, lecz nie oznacza to bezpłatnych numerów ani całego ruchu. Oferta dla Polski obejmuje lokalne numery i przenoszenie. Porównanie wymaga uwzględnienia także nagrań, miejsca i funkcji AI.

Funkcje AI Centrale telefoniczne w chmurze Systemy CRM

Przejdź do Zadarma Reklama · link afiliacyjnyMożemy otrzymać prowizję za zakup przez ten link.Sprawdzono 2026-10-14

Model wycenyModel mieszany

Zakres katalogu3 kategorii

Źródła dostawcy4 oficjalne strony

WeryfikacjaDokumentacja publiczna

Analiza dopasowania

Sprzedaż B2B od szansy do oferty

Dla zespołu handlowego, który chce kontrolować kolejne działania, prognozy i przygotowanie ofert.

Jak liczymy punkty ↗

AI ma wpływ na wynik

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

80% funkcje biznesowe + 20% AI

Udział AI w wyniku

Porównujemy zakres w opisanych planach, nie sam pakiet podstawowy ani cenę. Wynik to potwierdzone punkty; brakujące dane i ich wpływ pokazujemy osobno.

Zadarma

14/ 100

potwierdzone punkty dopasowania

86 pkt do sprawdzenia · zakres 14–100/100

Biznes —/100AI 68/100

Małe firmy i zespoły pracujące międzynarodowo, które chcą zestawić centralę z lokalnymi numerami oraz podstawowym CRM i kontrolować koszty według zużycia.

Dla kogo: Małe firmy i zespoły pracujące międzynarodowo, które chcą zestawić centralę z lokalnymi numerami oraz podstawowym CRM i kontrolować koszty według zużycia.

AI: Udokumentowano analizę mowy z językiem polskim oraz głosowego agenta opartego na LLM.

Uwzględnij: Potwierdź dokładny plan, zakres, limity i lokalną dostępność.

Pełny profil AI ↗

Dopasuj punktację do swojej firmy Biznes + AI ↗

Wagi są wspólne dla wszystkich produktów. Zmiany pozostają w tej karcie.

Wymagania biznesowe

Lejek i szanse sprzedaży Waga względna: 20Synchronizacja poczty Waga względna: 12Automatyzacja działań Waga względna: 16Prognozy i raporty sprzedaży Waga względna: 12Oferty lub zamówienia Waga względna: 12API lub integracje biznesowe Waga względna: 8Odczyt zapisanych danych CRM offline Waga względna: 2.5Edycja rekordów offline i synchronizacja zmian Waga względna: 2.5Zmiana właściciela rekordu w aplikacji mobilnej Waga względna: 2.5Tworzenie kontaktów ze skanów wizytówek Waga względna: 2.5Cofnięcie konkretnego importu zbiorczego Waga względna: 2.5Wykrywanie konfliktów rezerwacji spotkań Waga względna: 2.5Dołączanie notatek głosowych do rekordów Waga względna: 2.5

Wymagania AI w tej kategorii

Analiza, ekstrakcja i prognozy AI Waga względna: 20Asystent konwersacyjny AI Waga względna: 16AI Agent — wykonywanie działań Waga względna: 20AI w Email Waga względna: 12Język polski w funkcji AI Waga względna: 4Kontrola i zatwierdzanie działań AI Waga względna: 8Zmiana pól CRM przez mobilnego asystenta AI Waga względna: 20

✓ Potwierdzone · ◐ Warunkowo · − Nie spełnia · ? Do sprawdzenia

Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok. Ten sam status może kryć różne plany i warunki — przeczytaj opis.

Wspólne wymagania biznesowe — źródło i warunki przy każdej ocenie
Kryterium / waga względna	Zadarma
Waga 20Lejek i szanse sprzedażyProwadzenie klientów przez etapy procesu sprzedaży.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Synchronizacja pocztyPołączenie skrzynki e-mail z historią kontaktu.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 16Automatyzacja działańReguły automatyzujące pracę handlowca lub zmianę etapu.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Prognozy i raporty sprzedażyUdokumentowane raporty wyników lub prognozowanie.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Oferty lub zamówieniaPrzygotowanie ofert handlowych albo obsługa zamówień w systemie.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 8API lub integracje biznesoweUdokumentowane API albo połączenia z innymi aplikacjami biznesowymi.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Odczyt zapisanych danych CRM offlinePokaż funkcję „Odczyt zapisanych danych CRM offline” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Edycja rekordów offline i synchronizacja zmianOdłącz telefon testowy, zmień rekord CRM, połącz ponownie i sprawdź synchronizację oraz obsługę konfliktów.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Zmiana właściciela rekordu w aplikacji mobilnejPokaż funkcję „Zmiana właściciela rekordu w aplikacji mobilnej” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Tworzenie kontaktów ze skanów wizytówekPokaż funkcję „Tworzenie kontaktów ze skanów wizytówek” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Cofnięcie konkretnego importu zbiorczegoPokaż funkcję „Cofnięcie konkretnego importu zbiorczego” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Wykrywanie konfliktów rezerwacji spotkańPokaż funkcję „Wykrywanie konfliktów rezerwacji spotkań” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Dołączanie notatek głosowych do rekordówPokaż funkcję „Dołączanie notatek głosowych do rekordów” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Podstawowe obszary i testy dla tej kategorii

AI — funkcje, kanały i agenci

Samo wysyłanie Email, SMS, WhatsApp lub połączenia głosowe nie potwierdzają użycia AI. Wagi poniżej dotyczą części AI i wynikają z wybranej kategorii.

AI: dokładny zakres, warunki i źródła. Waga 0 = informacja poza punktacją tej kategorii.
Kryterium / waga względna	Zadarma
Waga 0 · informacyjnieTworzenie treści i dokumentówAI generujące lub redagujące treść; zwykły edytor i szablony nie wystarczają.	? Do sprawdzenia W sprawdzonych materiałach nie potwierdzono generowania lub redagowania treści przez AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 20Analiza, ekstrakcja i prognozy AIPotwierdzone wykorzystanie AI lub ML do danych, dokumentów, prognoz lub rekomendacji.	✓ Potwierdzone AI przetwarza nagrania na tekst do analizy rozmów i jakości obsługi. Źródło
Waga 16Asystent konwersacyjny AIAsystent odpowiadający na pytania zespołu lub klientów. Sam formularz lub reguły nie wystarczają.	✓ Potwierdzone Agent LLM odpowiada na połączenia i konsultuje klientów na podstawie firmowej wiedzy. Źródło
Waga 20AI Agent — wykonywanie działańAI wykonujące działania w systemie lub przez narzędzia. Generowanie odpowiedzi nie potwierdza wykonywania zadań.	✓ Potwierdzone Agent głosowy rozpoznaje cel rozmowy i przekierowuje połączenie do działu lub pracownika. Źródło
Waga 12AI w EmailAI tworzące, analizujące, optymalizujące lub obsługujące wiadomości e-mail.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w tworzeniu, obsłudze lub optymalizacji e-maili. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w SMSAI używane konkretnie do SMS. Sama możliwość wysyłki SMS nie potwierdza AI.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w kanale SMS; sama wysyłka SMS nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w WhatsAppPotwierdzony udział AI w treści lub obsłudze rozmów WhatsApp; zwykły chatbot nie wystarcza.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w WhatsApp; sama integracja kanału nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI Voice — rozmowy i transkrypcjeBot głosowy, transkrypcja lub podsumowanie AI. W komórce podajemy dokładne zastosowanie.	✓ Potwierdzone Usługa obejmuje rozpoznawanie i analizę mowy przez AI. Źródło
Waga 4Język polski w funkcji AIPotwierdzony język polski danej funkcji AI. Polska strona handlowa nie jest takim potwierdzeniem.	✓ Potwierdzone Język polski jest wymieniony w cenniku rozpoznawania mowy. Źródło
Waga 8Kontrola i zatwierdzanie działań AIUdokumentowane uprawnienia, nadzór, zatwierdzanie lub ograniczenie źródeł specyficzne dla AI.	✓ Potwierdzone Agent korzysta z dostarczonej przez firmę bazy wiedzy. Źródło
Waga 20Zmiana pól CRM przez mobilnego asystenta AIPokaż funkcję „Zmiana pól CRM przez mobilnego asystenta AI” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Sprawdzone materiały AI i daty przeglądu

Zadarma · 2026-10-14

Pełny sposób liczenia · Zgłoś korektę

Dopasowanie do potrzeb

Kiedy warto rozważyć Zadarma?

Małe firmy i zespoły pracujące międzynarodowo, które chcą zestawić centralę z lokalnymi numerami oraz podstawowym CRM i kontrolować koszty według zużycia.

Polski rynek: Oficjalna polska oferta, dokumentacja i procedura przenoszenia polskich numerów stacjonarnych.

Zakres opisany przez dostawcę

Co oferuje produkt?

Wirtualna centrala z IVR i obsługą połączeń
Oferta polskich numerów i ich przenoszenia
CRM powiązany z aktywną centralą
Analiza mowy i rozmów
Nagrywanie i przechowywanie rozmów

Funkcja opisana na stronie produktu nie musi być częścią każdego planu. Szczegóły oferty i źródła znajdziesz poniżej.

Cena i warunki planu

Model mieszany

Dostępne są bezpłatne elementy centrali i CRM oraz płatne numery, pakiety ruchu i dodatki. Całkowity koszt zależy od wykorzystania usług.

Jednostka rozliczenia: numery, ruch, pakiet i dodatki
Waluta: Zależna od oferty
Podatki: Do potwierdzenia

Otwórz oficjalną ofertę cenową

Nie przeliczamy cen automatycznie między walutami. Cena promocyjna lub miesięczny ekwiwalent planu rocznego nie są ceną każdego wariantu zakupu.

Policz koszt swojej konfiguracji ↗

Informacje, które można sprawdzić

Fakty i ich źródła

Obszar	Informacja dostawcy	Źródło
Telefonia	Wirtualna centrala z IVR i obsługą połączeń	zadarma.com
Numery	Oferta polskich numerów i ich przenoszenia	zadarma.com
CRM	CRM powiązany z aktywną centralą	zadarma.com
AI	Analiza mowy i rozmów	zadarma.com
Nagrania	Nagrywanie i przechowywanie rozmów	zadarma.com
Model rozliczenia	Dostępne są bezpłatne elementy centrali i CRM oraz płatne numery, pakiety ruchu i dodatki. Całkowity koszt zależy od wykorzystania usług.	zadarma.com

Przegląd 2026-10-14. To weryfikacja publicznych informacji, nie niezależny audyt działania produktu.

Przed podpisaniem umowy

Co ustalić z dostawcą?

Dolicz numery, ruch, przechowywanie nagrań i analizę mowy do ceny centrali.
Sprawdź warunki używania CRM oraz dokumenty wymagane przy przenoszeniu polskiego numeru.

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Przygotuj ten sam zanonimizowany brief i zestaw danych. Sprawdź poprawność pięciu odpowiedzi, możliwość poprawy wyniku i to, czy asystent respektuje uprawnienia użytkownika.

Materiały źródłowe

zadarma.com / pl /
zadarma.com / pl / tariffs / plans /
zadarma.com / pl / services / speech-analytics /
zadarma.com / pl / support / faq / free-crm-zadarma / free-crm-terms /
zadarma.com / pl / blog / przeniesienie-numeru-stacjonarnego-do-zadarma /

Źródło materiału marki . Nazwa i znak należą do odpowiedniego właściciela.

Zgłoś korektę lub nowe źródło ↗

Poszerz listę kandydatów

Alternatywy w podobnych obszarach

Wróć do kategorii ↗

Abonament

3CX

58/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI 64/100 · 42 pkt do sprawdzenia

Elastyczny hosting telefonii i integracje aplikacji biznesowych.

3CX jest systemem telefonii i contact center dostępnym w hostingu, własnej chmurze lub instalacji lokalnej. Łączy aplikacje telefoniczne, kolejki i kanały cyfrowe z integracjami CRM oraz analizą AI. Licencja systemu nie zastępuje usług operatora SIP. Przy zakupie kluczowa jest pojemność równoczesnych rozmów i odpowiedzialność za utrzymanie instalacji.

Hosting, własna chmura lub instalacja on-premise
IVR, kolejki i grupy dzwoniące
Live chat, WhatsApp i SMS według konfiguracji

Funkcje AI Centrale telefoniczne w chmurze Obsługa klienta i chatboty SMS i WhatsApp

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Abonament

ASARI CRM

56/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI 68/100 · 44 pkt do sprawdzenia

Oferty, prognozy i możliwość dobrania wariantu branżowego.

ASARI CRM obejmuje relacje z klientami, oferty, proces sprzedaży i raportowanie. Producent rozwija także rozwiązania dla nieruchomości, co warto odróżnić od ogólnej wersji CRM. Platforma oferuje integracje oraz funkcje asystenta AIA. Przy wyborze trzeba ustalić wariant branżowy, sposób pracy zespołu i zestaw modułów potrzebnych do codziennej obsługi.

Baza klientów i procesy sprzedaży
Przygotowanie oraz prowadzenie ofert
Raporty i prognozowanie sprzedaży

Funkcje AI Systemy CRM

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Bitrix24

41/100Biznes 80% + AI 20%Automatyzacja oparta na danych · AI 32/100 · 59 pkt do sprawdzenia

Automatyzacja CRM połączona z zadaniami całego zespołu.

Bitrix24 łączy CRM, zadania, współpracę i komunikację z klientami w jednej platformie. Dostępne są formularze, automatyzacje sprzedaży oraz funkcje CoPilot wspierające pracę z informacjami. Pakiety chmurowe mają limity użytkowników i określony zakres narzędzi. Model ceny za organizację wymaga innego porównania niż CRM rozliczany osobno za każdego handlowca.

Kontakty, transakcje i formularze pozyskiwania leadów
Reguły i działania automatyczne w CRM
Zadania i projekty zespołowe

Funkcje AI Marketing automation Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Abonament

Firmao

30/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI 32/100 · 70 pkt do sprawdzenia

CRM połączony z ofertami, zamówieniami i realizacją pracy.

Firmao łączy bazę klientów i sprzedaż z ofertami, zamówieniami, zadaniami oraz pracą projektową. W wyższych planach rozwija automatyzację, integracje komunikacyjne i funkcje AI. Może odpowiadać firmom, które oprócz lejka sprzedaży chcą prowadzić codzienną realizację pracy. Pakiety różnią się jednak dostępem do API, integracji i narzędzi zaawansowanych.

Klienci, kontakty i historia współpracy
Oferty i zamówienia
Zadania, projekty i ewidencja czasu

Funkcje AI Systemy CRM

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

HubSpot

60/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 70/100 · 39 pkt do sprawdzenia

Marketing we wspólnej bazie z zespołem sprzedaży i obsługi.

HubSpot łączy wspólną bazę CRM z produktami dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Organizacja może rozwijać platformę przez kolejne moduły, automatyzacje i narzędzia AI. Zakres funkcji oraz opłaty zależą od konkretnego produktu, stanowisk i skali wykorzystania. Wdrożenia na rynku polskim wspiera ekosystem partnerów, których kompetencje warto porównywać osobno.

Wspólna baza kontaktów i firm
Zarządzanie lejkiem i działaniami handlowymi
Kampanie i automatyzacja w Marketing Hub

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Oferta indywidualna

NFON

42/100Biznes 80% + AI 20%Telefonia dla zespołu obsługi · AI 60/100 · 58 pkt do sprawdzenia

Telefonia integrowana z CRM, ERP oraz Microsoft Teams.

NFON łączy telefonię chmurową, contact center i narzędzia Nia AI. Oferta obejmuje integracje z systemami firmy oraz scenariusze kierowania kontaktów do właściwych osób. Platforma może służyć zespołom pracującym w różnych lokalizacjach. Przy porównaniu należy oddzielić podstawową telefonię od rozszerzeń AI oraz ustalić lokalną konfigurację numerów i integracji.

Centrala chmurowa i SIP trunking
Kierowanie połączeń i zapytań
Rozwiązania contact center

Funkcje AI Centrale telefoniczne w chmurze Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Zadarma

Sprzedaż B2B od szansy do oferty

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

Zadarma

Małe firmy i zespoły pracujące międzynarodowo, które chcą zestawić centralę z lokalnymi numerami oraz podstawowym CRM i kontrolować koszty według zużycia.

Wymagania biznesowe

Wymagania AI w tej kategorii

Różnice w możliwościach

AI — funkcje, kanały i agenci

Zadarma · 2026-10-14

Kiedy warto rozważyć Zadarma?

Co oferuje produkt?

Model mieszany

Fakty i ich źródła

Co ustalić z dostawcą?

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Materiały źródłowe

Alternatywy w podobnych obszarach

3CX

ASARI CRM

Bitrix24

Firmao

HubSpot

NFON