Profil produktu · przegląd oficjalnych źródeł

Zoho CRM

Zoho CRM prowadzi kontakty, szanse, aktywności i automatyzacje sprzedażowe w konfigurowalnym środowisku. Wyższe edycje rozwijają analitykę, procesy i funkcje AI Zia. Producent wymienia polski wśród języków aplikacji, co należy odróżnić od języka obsługi technicznej. Przy porównaniu trzeba ustalić edycję CRM oraz ewentualne dodatkowe aplikacje z ekosystemu Zoho.

Funkcje AI Systemy CRM

Przejdź do Zoho CRM Sprawdzono 2026-10-14

Model wycenyModel mieszany

Zakres katalogu2 kategorii

Źródła dostawcy2 oficjalne strony

WeryfikacjaDokumentacja publiczna

Analiza dopasowania

Sprzedaż B2B od szansy do oferty

Dla zespołu handlowego, który chce kontrolować kolejne działania, prognozy i przygotowanie ofert.

Jak liczymy punkty ↗

AI ma wpływ na wynik

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

80% funkcje biznesowe + 20% AI

Udział AI w wyniku

Porównujemy zakres w opisanych planach, nie sam pakiet podstawowy ani cenę. Wynik to potwierdzone punkty; brakujące dane i ich wpływ pokazujemy osobno.

Zoho CRM

72/ 100

potwierdzone punkty dopasowania

28 pkt do sprawdzenia · zakres 72–100/100

Biznes 68/100AI 88/100

Konfigurowalny CRM z polskim interfejsem i rozwojem automatyzacji.

Dla kogo: Firmy potrzebujące konfigurowalnego CRM z polskim interfejsem i możliwością rozwoju procesów, które potrafią porównać edycje oraz zakres dodatkowych aplikacji biznesowych.

AI: Zia obejmuje analitykę predykcyjną, tworzenie konfiguracji CRM i analizę komunikacji z klientami.

Uwzględnij: Sprawdź, które funkcje Zia i automatyzacje są dostępne w wybranej edycji. Potwierdź język wsparcia oraz koszt integracji z aplikacjami spoza podstawowego Zoho CRM.

Pełny profil AI ↗

Dopasuj punktację do swojej firmy Biznes + AI ↗

Wagi są wspólne dla wszystkich produktów. Zmiany pozostają w tej karcie.

Wymagania biznesowe

Lejek i szanse sprzedaży Waga względna: 20Synchronizacja poczty Waga względna: 12Automatyzacja działań Waga względna: 16Prognozy i raporty sprzedaży Waga względna: 12Oferty lub zamówienia Waga względna: 12API lub integracje biznesowe Waga względna: 8Odczyt zapisanych danych CRM offline Waga względna: 2.5Edycja rekordów offline i synchronizacja zmian Waga względna: 2.5Zmiana właściciela rekordu w aplikacji mobilnej Waga względna: 2.5Tworzenie kontaktów ze skanów wizytówek Waga względna: 2.5Cofnięcie konkretnego importu zbiorczego Waga względna: 2.5Wykrywanie konfliktów rezerwacji spotkań Waga względna: 2.5Dołączanie notatek głosowych do rekordów Waga względna: 2.5

Wymagania AI w tej kategorii

Analiza, ekstrakcja i prognozy AI Waga względna: 20Asystent konwersacyjny AI Waga względna: 16AI Agent — wykonywanie działań Waga względna: 20AI w Email Waga względna: 12Język polski w funkcji AI Waga względna: 4Kontrola i zatwierdzanie działań AI Waga względna: 8Zmiana pól CRM przez mobilnego asystenta AI Waga względna: 20

✓ Potwierdzone · ◐ Warunkowo · − Nie spełnia · ? Do sprawdzenia

Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok. Ten sam status może kryć różne plany i warunki — przeczytaj opis.

Wspólne wymagania biznesowe — źródło i warunki przy każdej ocenie
Kryterium / waga względna	Zoho CRM
Waga 20Lejek i szanse sprzedażyProwadzenie klientów przez etapy procesu sprzedaży.	✓ Potwierdzone Kontakty, firmy i szanse sprzedaży. Źródło
Waga 12Synchronizacja pocztyPołączenie skrzynki e-mail z historią kontaktu.	✓ Potwierdzone Integracje poczty i kalendarza. Źródło
Waga 16Automatyzacja działańReguły automatyzujące pracę handlowca lub zmianę etapu.	✓ Potwierdzone Reguły i automatyzacja pracy sprzedaży. Źródło
Waga 12Prognozy i raporty sprzedażyUdokumentowane raporty wyników lub prognozowanie.	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 12Oferty lub zamówieniaPrzygotowanie ofert handlowych albo obsługa zamówień w systemie.	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 8API lub integracje biznesoweUdokumentowane API albo połączenia z innymi aplikacjami biznesowymi.	✓ Potwierdzone Połączenia z pocztą i kalendarzem; szersze integracje należy dobrać do edycji. Źródło
Waga 2.5Odczyt zapisanych danych CRM offlinePokaż funkcję „Odczyt zapisanych danych CRM offline” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	✓ Potwierdzone Udokumentowana funkcja: Odczyt zapisanych danych CRM offline. Udokumentowany zakres i warunki planu (angielski): Android supports access to CRM records stored locally while offline. Android CRM app; available record scope and local edition must be confirmed. Źródło
Waga 2.5Edycja rekordów offline i synchronizacja zmianOdłącz telefon testowy, zmień rekord CRM, połącz ponownie i sprawdź synchronizację oraz obsługę konfliktów.	✓ Potwierdzone Udokumentowana funkcja: Edycja rekordów offline i synchronizacja zmian. Udokumentowany zakres i warunki planu (angielski): Android supports adding, modifying and deleting cached records offline and syncs when connectivity returns. Android CRM app; available record scope and local edition must be confirmed. Źródło
Waga 2.5Zmiana właściciela rekordu w aplikacji mobilnejPokaż funkcję „Zmiana właściciela rekordu w aplikacji mobilnej” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Tworzenie kontaktów ze skanów wizytówekPokaż funkcję „Tworzenie kontaktów ze skanów wizytówek” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	✓ Potwierdzone Udokumentowana funkcja: Tworzenie kontaktów ze skanów wizytówek. Udokumentowany zakres i warunki planu (angielski): Zoho describes scanning business cards into CRM contacts with duplicate merge. Mobile CRM product page; confirm edition and operating-system support. Źródło
Waga 2.5Cofnięcie konkretnego importu zbiorczegoPokaż funkcję „Cofnięcie konkretnego importu zbiorczego” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Wykrywanie konfliktów rezerwacji spotkańPokaż funkcję „Wykrywanie konfliktów rezerwacji spotkań” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Dołączanie notatek głosowych do rekordówPokaż funkcję „Dołączanie notatek głosowych do rekordów” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	✓ Potwierdzone Udokumentowana funkcja: Dołączanie notatek głosowych do rekordów. Udokumentowany zakres i warunki planu (angielski): Android can save spoken notes as audio or convert them to text on a CRM record. Android CRM app; available record scope and local edition must be confirmed. Źródło

Podstawowe obszary i testy dla tej kategorii

AI — funkcje, kanały i agenci

Samo wysyłanie Email, SMS, WhatsApp lub połączenia głosowe nie potwierdzają użycia AI. Wagi poniżej dotyczą części AI i wynikają z wybranej kategorii.

AI: dokładny zakres, warunki i źródła. Waga 0 = informacja poza punktacją tej kategorii.
Kryterium / waga względna	Zoho CRM
Waga 0 · informacyjnieTworzenie treści i dokumentówAI generujące lub redagujące treść; zwykły edytor i szablony nie wystarczają.	✓ Potwierdzone Generatywna AI Zia tworzy prezentacje i treści na podstawie danych CRM. Źródło
Waga 20Analiza, ekstrakcja i prognozy AIPotwierdzone wykorzystanie AI lub ML do danych, dokumentów, prognoz lub rekomendacji.	✓ Potwierdzone Zia prognozuje sprzedaż, wykrywa anomalie i przewiduje ryzyko odejścia klientów. Źródło
Waga 16Asystent konwersacyjny AIAsystent odpowiadający na pytania zespołu lub klientów. Sam formularz lub reguły nie wystarczają.	✓ Potwierdzone Zia pozwala pytać o informacje i uzyskiwać odpowiedzi z danych CRM. Źródło
Waga 20AI Agent — wykonywanie działańAI wykonujące działania w systemie lub przez narzędzia. Generowanie odpowiedzi nie potwierdza wykonywania zadań.	✓ Potwierdzone Generatywna Zia tworzy moduły, raporty i workflow na podstawie poleceń. Źródło
Waga 12AI w EmailAI tworzące, analizujące, optymalizujące lub obsługujące wiadomości e-mail.	✓ Potwierdzone Zia wyodrębnia informacje z podpisów e-mail, wzbogacając dane klientów. Źródło
Waga 0 · informacyjnieAI w SMSAI używane konkretnie do SMS. Sama możliwość wysyłki SMS nie potwierdza AI.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w kanale SMS; sama wysyłka SMS nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI w WhatsAppPotwierdzony udział AI w treści lub obsłudze rozmów WhatsApp; zwykły chatbot nie wystarcza.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono zastosowania AI w WhatsApp; sama integracja kanału nie wystarcza. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 0 · informacyjnieAI Voice — rozmowy i transkrypcjeBot głosowy, transkrypcja lub podsumowanie AI. W komórce podajemy dokładne zastosowanie.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono głosowego bota AI, transkrypcji AI ani analizy rozmów przez AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 4Język polski w funkcji AIPotwierdzony język polski danej funkcji AI. Polska strona handlowa nie jest takim potwierdzeniem.	? Do sprawdzenia Nie znaleziono jednoznacznego potwierdzenia języka polskiego dla sprawdzanych funkcji AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 8Kontrola i zatwierdzanie działań AIUdokumentowane uprawnienia, nadzór, zatwierdzanie lub ograniczenie źródeł specyficzne dla AI.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono konkretnych mechanizmów zatwierdzania, ograniczania dostępu lub źródeł odpowiedzi AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 20Zmiana pól CRM przez mobilnego asystenta AIPokaż funkcję „Zmiana pól CRM przez mobilnego asystenta AI” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	✓ Potwierdzone Udokumentowana funkcja: Zmiana pól CRM przez mobilnego asystenta AI. Udokumentowany zakres i warunki planu (angielski): Zia mobile can update deals, create tasks and capture notes from natural-language interaction. Zia eligibility depends on edition and language; exact local entitlement unverified. Źródło

Sprawdzone materiały AI i daty przeglądu

Zoho CRM · 2026-10-14

Przegląd aktualnej oferty i opisów funkcji produktu pod kątem udokumentowanych zastosowań AI.

Pełny sposób liczenia · Zgłoś korektę

Dopasowanie do potrzeb

Kiedy warto rozważyć Zoho CRM?

Firmy potrzebujące konfigurowalnego CRM z polskim interfejsem i możliwością rozwoju procesów, które potrafią porównać edycje oraz zakres dodatkowych aplikacji biznesowych.

Polski rynek: Producent jawnie wymienia polski jako język aplikacji. Nie oznacza to automatycznie polskojęzycznego wsparcia bezpośredniego.

Zakres opisany przez dostawcę

Co oferuje produkt?

Kontakty, firmy i szanse sprzedaży
Automatyzacja pracy oraz reguły sprzedażowe
Integracje poczty i kalendarza
Funkcje Zia zależne od edycji
Polski wymieniony wśród języków CRM

Funkcja opisana na stronie produktu nie musi być częścią każdego planu. Szczegóły oferty i źródła znajdziesz poniżej.

Cena i warunki planu

Model mieszany

Ograniczona edycja bezpłatna obsługuje mały zespół. Płatne edycje rozliczają użytkowników miesięcznie lub rocznie, a podatki i dodatki wymagają uwzględnienia.

Jednostka rozliczenia: użytkownik i edycja
Waluta: Zależna od oferty
Podatki: Cennik wskazuje doliczenie lokalnych podatków

Otwórz oficjalną ofertę cenową

Nie przeliczamy cen automatycznie między walutami. Cena promocyjna lub miesięczny ekwiwalent planu rocznego nie są ceną każdego wariantu zakupu.

Policz koszt swojej konfiguracji ↗

Informacje, które można sprawdzić

Fakty i ich źródła

Obszar	Informacja dostawcy	Źródło
CRM	Kontakty, firmy i szanse sprzedaży	zoho.com
Procesy	Automatyzacja pracy oraz reguły sprzedażowe	zoho.com
Komunikacja	Integracje poczty i kalendarza	zoho.com
AI	Funkcje Zia zależne od edycji	zoho.com
Język	Polski wymieniony wśród języków CRM	zoho.com
Model rozliczenia	Ograniczona edycja bezpłatna obsługuje mały zespół. Płatne edycje rozliczają użytkowników miesięcznie lub rocznie, a podatki i dodatki wymagają uwzględnienia.	zoho.com

Przegląd 2026-10-14. To weryfikacja publicznych informacji, nie niezależny audyt działania produktu.

Przed podpisaniem umowy

Co ustalić z dostawcą?

Sprawdź, które funkcje Zia i automatyzacje są dostępne w wybranej edycji.
Potwierdź język wsparcia oraz koszt integracji z aplikacjami spoza podstawowego Zoho CRM.

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Przygotuj ten sam zanonimizowany brief i zestaw danych. Sprawdź poprawność pięciu odpowiedzi, możliwość poprawy wyniku i to, czy asystent respektuje uprawnienia użytkownika.

Materiały źródłowe

zoho.com / crm /
zoho.com / en-us / crm / zohocrm-pricing.html

Źródło materiału marki . Nazwa i znak należą do odpowiedniego właściciela.

Zgłoś korektę lub nowe źródło ↗

Poszerz listę kandydatów

Alternatywy w podobnych obszarach

Wróć do kategorii ↗

Abonament

ASARI CRM

56/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI 68/100 · 44 pkt do sprawdzenia

Oferty, prognozy i możliwość dobrania wariantu branżowego.

ASARI CRM obejmuje relacje z klientami, oferty, proces sprzedaży i raportowanie. Producent rozwija także rozwiązania dla nieruchomości, co warto odróżnić od ogólnej wersji CRM. Platforma oferuje integracje oraz funkcje asystenta AIA. Przy wyborze trzeba ustalić wariant branżowy, sposób pracy zespołu i zestaw modułów potrzebnych do codziennej obsługi.

Baza klientów i procesy sprzedaży
Przygotowanie oraz prowadzenie ofert
Raporty i prognozowanie sprzedaży

Funkcje AI Systemy CRM

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Bitrix24

41/100Biznes 80% + AI 20%Automatyzacja oparta na danych · AI 32/100 · 59 pkt do sprawdzenia

Automatyzacja CRM połączona z zadaniami całego zespołu.

Bitrix24 łączy CRM, zadania, współpracę i komunikację z klientami w jednej platformie. Dostępne są formularze, automatyzacje sprzedaży oraz funkcje CoPilot wspierające pracę z informacjami. Pakiety chmurowe mają limity użytkowników i określony zakres narzędzi. Model ceny za organizację wymaga innego porównania niż CRM rozliczany osobno za każdego handlowca.

Kontakty, transakcje i formularze pozyskiwania leadów
Reguły i działania automatyczne w CRM
Zadania i projekty zespołowe

Funkcje AI Marketing automation Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Abonament

Firmao

30/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI 32/100 · 70 pkt do sprawdzenia

CRM połączony z ofertami, zamówieniami i realizacją pracy.

Firmao łączy bazę klientów i sprzedaż z ofertami, zamówieniami, zadaniami oraz pracą projektową. W wyższych planach rozwija automatyzację, integracje komunikacyjne i funkcje AI. Może odpowiadać firmom, które oprócz lejka sprzedaży chcą prowadzić codzienną realizację pracy. Pakiety różnią się jednak dostępem do API, integracji i narzędzi zaawansowanych.

Klienci, kontakty i historia współpracy
Oferty i zamówienia
Zadania, projekty i ewidencja czasu

Funkcje AI Systemy CRM

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

HubSpot

60/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 70/100 · 39 pkt do sprawdzenia

Marketing we wspólnej bazie z zespołem sprzedaży i obsługi.

HubSpot łączy wspólną bazę CRM z produktami dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Organizacja może rozwijać platformę przez kolejne moduły, automatyzacje i narzędzia AI. Zakres funkcji oraz opłaty zależą od konkretnego produktu, stanowisk i skali wykorzystania. Wdrożenia na rynku polskim wspiera ekosystem partnerów, których kompetencje warto porównywać osobno.

Wspólna baza kontaktów i firm
Zarządzanie lejkiem i działaniami handlowymi
Kampanie i automatyzacja w Marketing Hub

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Positive User (User.com)

71/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 76/100 · 29 pkt do sprawdzenia

Marketing ze wspólnym profilem klienta i modułami sprzedaży oraz obsługi.

Positive User, prezentowany na domenie User.com, łączy automatyzację marketingu z historią aktywności klienta i komunikacją wielokanałową. Platforma udostępnia kampanie, segmenty, rekomendacje oraz opcjonalne moduły sprzedaży i obsługi. Polska oferta rozdziela pakiety i dodatki, dlatego porównanie powinno obejmować również liczbę stanowisk, kanały wysyłki i zakres funkcji AI.

Edytor scenariuszy opartych na zdarzeniach użytkownika
Kampanie e-mail, SMS i WhatsApp
Profil klienta 360° i dynamiczne segmenty

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation SMS i WhatsApp Marketing e-commerce Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Abonament

Raynet CRM

48/100Biznes 80% + AI 20%Sprzedaż B2B od szansy do oferty · AI 58/100 · 49 pkt do sprawdzenia

CRM z określonymi limitami automatyzacji i narzędziami AI.

Raynet CRM porządkuje kontakty, sprzedaż i działania zespołu, a w szerszych planach dodaje automatyzację oraz narzędzia AI. Polska oferta opisuje m.in. pracę z wiadomościami, ocenę leadów i przetwarzanie wizytówek. Warto odróżniać funkcje już dostępne od oznaczonych jako planowane. Zakres API, uprawnień i automatyzacji zależy od pakietu.

Kontakty, firmy i szanse sprzedaży
Zadania i historia działań handlowców
Limity automatyzacji zależne od pakietu

Funkcje AI Systemy CRM

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Zoho CRM

Sprzedaż B2B od szansy do oferty

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

Zoho CRM

Konfigurowalny CRM z polskim interfejsem i rozwojem automatyzacji.

Wymagania biznesowe

Wymagania AI w tej kategorii

Różnice w możliwościach

AI — funkcje, kanały i agenci

Zoho CRM · 2026-10-14

Kiedy warto rozważyć Zoho CRM?

Co oferuje produkt?

Model mieszany

Fakty i ich źródła

Co ustalić z dostawcą?

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Materiały źródłowe

Alternatywy w podobnych obszarach

ASARI CRM

Bitrix24

Firmao

HubSpot

Positive User (User.com)

Raynet CRM