Strona główna/Katalog/Positive User (User.com)

Profil produktu · przegląd oficjalnych źródeł

Positive User (User.com)

Positive User, prezentowany na domenie User.com, łączy automatyzację marketingu z historią aktywności klienta i komunikacją wielokanałową. Platforma udostępnia kampanie, segmenty, rekomendacje oraz opcjonalne moduły sprzedaży i obsługi. Polska oferta rozdziela pakiety i dodatki, dlatego porównanie powinno obejmować również liczbę stanowisk, kanały wysyłki i zakres funkcji AI.

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation SMS i WhatsApp Marketing e-commerce Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Przejdź do Positive User (User.com) Sprawdzono 2026-10-14

Model wycenyModel mieszany

Zakres katalogu7 kategorii

Źródła dostawcy3 oficjalne strony

WeryfikacjaDokumentacja publiczna

Analiza dopasowania

Powroty klientów do sklepu

Dla sklepu łączącego dane o zakupach z komunikacją i pomiarem przychodów.

Jak liczymy punkty ↗

AI ma wpływ na wynik

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

80% funkcje biznesowe + 20% AI

Udział AI w wyniku

Porównujemy zakres w opisanych planach, nie sam pakiet podstawowy ani cenę. Wynik to potwierdzone punkty; brakujące dane i ich wpływ pokazujemy osobno.

Positive User (User.com)

75/ 100

potwierdzone punkty dopasowania

25 pkt do sprawdzenia · zakres 75–100/100

Biznes 76/100AI 72/100

Zdarzenia zakupowe we wspólnym profilu klienta.

Dla kogo: Firmy, które chcą połączyć marketing z informacjami sprzedażowymi i obsługą klienta, a zakres platformy budować stopniowo za pomocą pakietów oraz dodatkowych modułów.

AI: Uma tworzy kampanie i segmenty, analizuje wyniki oraz pisze e-maile, SMS i wiadomości WhatsApp.

Uwzględnij: Sprawdź, czy wycena obejmuje moduł sprzedażowy lub obsługowy i wymaganą liczbę użytkowników. Porównaj limity wysyłek i zasady dostępu do funkcji AI w konkretnym pakiecie.

Pełny profil AI ↗

Dopasuj punktację do swojej firmy Biznes + AI ↗

Wagi są wspólne dla wszystkich produktów. Zmiany pozostają w tej karcie.

Wymagania biznesowe

Scenariusze zakupowe i koszyk Waga względna: 20Segmenty na podstawie zakupów Waga względna: 16Katalog i rekomendacje Waga względna: 16Pop-upy lub personalizacja strony Waga względna: 12Co najmniej trzy kanały Waga względna: 8Przychody lub ROI kampanii Waga względna: 8Wykluczanie niedostępnych produktów z rekomendacji Waga względna: 2.5Terminy ważności indywidualnych kodów rabatowych Waga względna: 2.5Uruchamianie ścieżek po odnowieniu lub anulowaniu subskrypcji Waga względna: 2.5Oddzielenie danych klientów różnych sklepów Waga względna: 2.5Odliczanie zwrotów od historycznej wartości klienta Waga względna: 2.5Kierowanie według identyfikatorów wariantów produktu Waga względna: 2.5

Wymagania AI w tej kategorii

Tworzenie treści i dokumentów Waga względna: 12Analiza, ekstrakcja i prognozy AI Waga względna: 24AI Agent — wykonywanie działań Waga względna: 16AI w Email Waga względna: 12Język polski w funkcji AI Waga względna: 8Kontrola i zatwierdzanie działań AI Waga względna: 8Przewidywanie daty następnego zamówienia klienta Waga względna: 10Szacowanie prawdopodobieństwa odejścia klienta Waga względna: 10

✓ Potwierdzone · ◐ Warunkowo · − Nie spełnia · ? Do sprawdzenia

Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok. Ten sam status może kryć różne plany i warunki — przeczytaj opis.

Wspólne wymagania biznesowe — źródło i warunki przy każdej ocenie
Kryterium / waga względna	Positive User (User.com)
Waga 20Scenariusze zakupowe i koszykAutomatyzacje uruchamiane zakupem lub porzuceniem koszyka.	✓ Potwierdzone Koszyk i zakup jako wyzwalacze. Źródło
Waga 16Segmenty na podstawie zakupówSegmentacja e-commerce, RFM lub historia zakupowa.	✓ Potwierdzone Profil 360° i segmenty z zachowania. Źródło
Waga 16Katalog i rekomendacjeDane produktów dostępne do personalizacji komunikacji.	✓ Potwierdzone Rekomendacje w Customer Engagement Platform. Źródło
Waga 12Pop-upy lub personalizacja stronyKomunikacja na stronie sklepu związana z działaniami marketingowymi.	✓ Potwierdzone Pop-upy i personalizacja w wybranych planach. Źródło
Waga 8Co najmniej trzy kanałyDziałania sklepu w minimum trzech kanałach.	✓ Potwierdzone E-mail, SMS i WhatsApp. Źródło
Waga 8Przychody lub ROI kampaniiRaportowanie przychodów lub ROI powiązanych z komunikacją.	? Do sprawdzenia Brak potwierdzenia tego wymagania w zebranych źródłach. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Wykluczanie niedostępnych produktów z rekomendacjiPokaż funkcję „Wykluczanie niedostępnych produktów z rekomendacji” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Terminy ważności indywidualnych kodów rabatowychPokaż funkcję „Terminy ważności indywidualnych kodów rabatowych” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Uruchamianie ścieżek po odnowieniu lub anulowaniu subskrypcjiPokaż funkcję „Uruchamianie ścieżek po odnowieniu lub anulowaniu subskrypcji” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Oddzielenie danych klientów różnych sklepówPokaż funkcję „Oddzielenie danych klientów różnych sklepów” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Odliczanie zwrotów od historycznej wartości klientaUżyj klienta testowego z zamówieniem i częściowym zwrotem. Pokaż zmianę wartości oraz wyłączone opłaty lub podatki.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 2.5Kierowanie według identyfikatorów wariantów produktuPokaż funkcję „Kierowanie według identyfikatorów wariantów produktu” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Podstawowe obszary i testy dla tej kategorii

AI — funkcje, kanały i agenci

Samo wysyłanie Email, SMS, WhatsApp lub połączenia głosowe nie potwierdzają użycia AI. Wagi poniżej dotyczą części AI i wynikają z wybranej kategorii.

AI: dokładny zakres, warunki i źródła. Waga 0 = informacja poza punktacją tej kategorii.
Kryterium / waga względna	Positive User (User.com)
Waga 12Tworzenie treści i dokumentówAI generujące lub redagujące treść; zwykły edytor i szablony nie wystarczają.	✓ Potwierdzone Uma przygotowuje teksty, tematy i warianty do testów A/B. Źródło
Waga 24Analiza, ekstrakcja i prognozy AIPotwierdzone wykorzystanie AI lub ML do danych, dokumentów, prognoz lub rekomendacji.	✓ Potwierdzone Uma analizuje wyniki kampanii i proponuje zmiany czasu wysyłki lub treści. Źródło
Waga 0 · informacyjnieAsystent konwersacyjny AIAsystent odpowiadający na pytania zespołu lub klientów. Sam formularz lub reguły nie wystarczają.	✓ Potwierdzone Uma obsługuje polecenia konwersacyjne i podpowiada odpowiedzi na czacie na podstawie bazy wiedzy. Źródło
Waga 16AI Agent — wykonywanie działańAI wykonujące działania w systemie lub przez narzędzia. Generowanie odpowiedzi nie potwierdza wykonywania zadań.	✓ Potwierdzone Uma tworzy segmenty oraz konfiguruje warunki i opóźnienia w Journey Builder. Źródło
Waga 12AI w EmailAI tworzące, analizujące, optymalizujące lub obsługujące wiadomości e-mail.	✓ Potwierdzone Uma pisze treść, temat i CTA kampanii e-mail. Źródło
Waga 0 · informacyjnieAI w SMSAI używane konkretnie do SMS. Sama możliwość wysyłki SMS nie potwierdza AI.	✓ Potwierdzone Uma tworzy teksty promocyjnych SMS oraz szkice kampanii SMS. Źródło
Waga 0 · informacyjnieAI w WhatsAppPotwierdzony udział AI w treści lub obsłudze rozmów WhatsApp; zwykły chatbot nie wystarcza.	✓ Potwierdzone Uma przygotowuje treści i szkice kampanii WhatsApp. Źródło
Waga 0 · informacyjnieAI Voice — rozmowy i transkrypcjeBot głosowy, transkrypcja lub podsumowanie AI. W komórce podajemy dokładne zastosowanie.	? Do sprawdzenia Nie potwierdzono głosowego bota AI, transkrypcji AI ani analizy rozmów przez AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 8Język polski w funkcji AIPotwierdzony język polski danej funkcji AI. Polska strona handlowa nie jest takim potwierdzeniem.	? Do sprawdzenia Nie znaleziono jednoznacznego potwierdzenia języka polskiego dla sprawdzanych funkcji AI. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 8Kontrola i zatwierdzanie działań AIUdokumentowane uprawnienia, nadzór, zatwierdzanie lub ograniczenie źródeł specyficzne dla AI.	✓ Potwierdzone Użytkownik przegląda, poprawia i uruchamia kampanię; zachowuje kontrolę nad finalnymi tekstami. Źródło
Waga 10Przewidywanie daty następnego zamówienia klientaPokaż funkcję „Przewidywanie daty następnego zamówienia klienta” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji
Waga 10Szacowanie prawdopodobieństwa odejścia klientaPokaż funkcję „Szacowanie prawdopodobieństwa odejścia klienta” na danych testowych, jej wynik, przypadek wyjątkowy i wymagany plan.	? Do sprawdzenia Ten konkretny punkt nie został zweryfikowany. Brak dowodu nie oznacza braku funkcji. Poproś o demonstrację w proponowanym planie. Potwierdź podczas demonstracji

Sprawdzone materiały AI i daty przeglądu

Positive User (User.com) · 2026-10-14

Przegląd aktualnej oferty i opisów funkcji produktu pod kątem udokumentowanych zastosowań AI.

Pełny sposób liczenia · Zgłoś korektę

Dopasowanie do potrzeb

Kiedy warto rozważyć Positive User (User.com)?

Firmy, które chcą połączyć marketing z informacjami sprzedażowymi i obsługą klienta, a zakres platformy budować stopniowo za pomocą pakietów oraz dodatkowych modułów.

Polski rynek: Oficjalna polska oferta i cennik w PLN. Na stronie występuje aktualny branding Positive User przy zachowanej domenie User.com.

Zakres opisany przez dostawcę

Co oferuje produkt?

Edytor scenariuszy opartych na zdarzeniach użytkownika
Kampanie e-mail, SMS i WhatsApp
Profil klienta 360° i dynamiczne segmenty
Dodatkowe moduły CRM oraz Customer Service
Asystent Uma i funkcje wspomagające przygotowanie komunikacji

Funkcja opisana na stronie produktu nie musi być częścią każdego planu. Szczegóły oferty i źródła znajdziesz poniżej.

Cena i warunki planu

Model mieszany

Pakiety mają różne zakresy automatyzacji i stanowisk. Moduły sprzedaży oraz obsługi są dodatkami; prezentowane miesięczne wartości mogą dotyczyć opłaty rocznej.

Jednostka rozliczenia: pakiet, użytkownicy i moduły
Waluta: PLN
Podatki: Do potwierdzenia

Otwórz oficjalną ofertę cenową

Nie przeliczamy cen automatycznie między walutami. Cena promocyjna lub miesięczny ekwiwalent planu rocznego nie są ceną każdego wariantu zakupu.

Policz koszt swojej konfiguracji ↗

Informacje, które można sprawdzić

Fakty i ich źródła

Obszar	Informacja dostawcy	Źródło
Automatyzacja	Edytor scenariuszy opartych na zdarzeniach użytkownika	user.com
Kanały	Kampanie e-mail, SMS i WhatsApp	user.com
Dane klientów	Profil klienta 360° i dynamiczne segmenty	user.com
Sprzedaż i obsługa	Dodatkowe moduły CRM oraz Customer Service	user.com
AI	Asystent Uma i funkcje wspomagające przygotowanie komunikacji	user.com
Model rozliczenia	Pakiety mają różne zakresy automatyzacji i stanowisk. Moduły sprzedaży oraz obsługi są dodatkami; prezentowane miesięczne wartości mogą dotyczyć opłaty rocznej.	user.com

Przegląd 2026-10-14. To weryfikacja publicznych informacji, nie niezależny audyt działania produktu.

Przed podpisaniem umowy

Co ustalić z dostawcą?

Sprawdź, czy wycena obejmuje moduł sprzedażowy lub obsługowy i wymaganą liczbę użytkowników.
Porównaj limity wysyłek i zasady dostępu do funkcji AI w konkretnym pakiecie.

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Przygotuj ten sam zanonimizowany brief i zestaw danych. Sprawdź poprawność pięciu odpowiedzi, możliwość poprawy wyniku i to, czy asystent respektuje uprawnienia użytkownika.

Materiały źródłowe

user.com / pl
user.com / pl / pricing
user.com / pl / funkcje / automatyzacje

Źródło materiału marki . Nazwa i znak należą do odpowiedniego właściciela.

Zgłoś korektę lub nowe źródło ↗

Poszerz listę kandydatów

Alternatywy w podobnych obszarach

Wróć do kategorii ↗

Model mieszany

edrone

58/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 60/100 · 42 pkt do sprawdzenia

Retencja sklepu oparta na koszykach, zakupach i segmentacji RFM.

edrone jest platformą marketingową skoncentrowaną na sklepach internetowych. Łączy dane klientów, gotowe scenariusze automatyzacji, kampanie e-mail i SMS oraz narzędzia obsługi rozmów. Wyróżnia ją organizacja funkcji wokół zachowań zakupowych: porzuconych koszyków, rekomendacji i kolejnych zamówień. Rozliczenie uwzględnia aktywną bazę, dlatego warto sprawdzić sposób liczenia historycznych kupujących.

Scenariusze porzuconego koszyka, przeglądania i komunikacji po zakupie
Profile klientów i segmentacja RFM
Kampanie e-mail, SMS oraz web push

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation SMS i WhatsApp Marketing e-commerce Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Pulseem

85/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 96/100 · 15 pkt do sprawdzenia

Newslettery AI, dobór pory wysyłki i ścieżki klienta w wielu kanałach.

Pulseem łączy Email, SMS, WhatsApp i Web Push, automatyzacje oraz dane e-commerce. PulsyAI analizuje kampanie i tworzy grupy odbiorców, a narzędzia AI generują newslettery i dobierają porę wysyłki. Platforma obejmuje też odzyskiwanie koszyków, raporty przychodów, landing pages, formularze, pop-upy i ankiety. Połączenie MCP pozwala zewnętrznemu asystentowi AI wykonywać operacje w platformie. Zakres planu, limity AI i opłaty za poszczególne kanały należy dobrać do potrzeb firmy.

Email, SMS, WhatsApp i Web Push w jednej platformie
PulsyAI: analiza kampanii i tworzenie grup VIP, Dormant i Recovery
Newslettery AI i predykcja pory wysyłki

E-mail marketing Marketing automation SMS i WhatsApp Marketing e-commerce Funkcje AI Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Ecomail

62/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 80/100 · 38 pkt do sprawdzenia

Newsletter z naciskiem na dane zakupowe, RFM i asystenta treści EMA.

Ecomail skupia newslettery, automatyzacje i dane zakupowe w narzędziu kierowanym do marketingu oraz e-commerce. Poza edytorem wiadomości oferuje śledzenie zachowań, segmentację i scenariusze porzuconego koszyka. Asystent EMA wspiera przygotowanie treści. Przy wyborze pakietu warto porównać automatyzacje, funkcje sklepowe, kredyty AI i sposób rozliczania kanału SMS.

Edytor drag-and-drop i kampanie newsletterowe
Scenariusze behawioralne i porzucone koszyki
Asystent EMA do tekstów, tematów i preheaderów

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation SMS i WhatsApp Marketing e-commerce

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy Reklama · link afiliacyjnyMożemy otrzymać prowizję za zakup przez ten link.

Model mieszany

HubSpot

60/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 70/100 · 39 pkt do sprawdzenia

Marketing we wspólnej bazie z zespołem sprzedaży i obsługi.

HubSpot łączy wspólną bazę CRM z produktami dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Organizacja może rozwijać platformę przez kolejne moduły, automatyzacje i narzędzia AI. Zakres funkcji oraz opłaty zależą od konkretnego produktu, stanowisk i skali wykorzystania. Wdrożenia na rynku polskim wspiera ekosystem partnerów, których kompetencje warto porównywać osobno.

Wspólna baza kontaktów i firm
Zarządzanie lejkiem i działaniami handlowymi
Kampanie i automatyzacja w Marketing Hub

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation Systemy CRM Obsługa klienta i chatboty

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Oferta indywidualna

iPresso

33/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 48/100 · 67 pkt do sprawdzenia

Automatyzacja z kontekstem, zgodami i danymi z wielu systemów.

iPresso buduje automatyzację wokół kontekstu klienta, łącząc dane o zgodach, aktywnościach i transakcjach. Platforma ma warianty branżowe oraz scenariusze obejmujące e-mail, SMS, push i WhatsApp. Asystent MAiA analizuje kampanie, feedy oraz działania. Rozwiązanie wymaga dopasowania źródeł danych, integracji i zakresu obsługi do konkretnego procesu marketingowego.

Wspólna baza kontaktów, zgód, aktywności i transakcji
Scenariusze e-mail, SMS, web push i WhatsApp
MAiA analizuje kampanie, feedy i scenariusze

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation SMS i WhatsApp Marketing e-commerce

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Model mieszany

Manago AI (dawniej SALESmanago)

76/100Biznes 80% + AI 20%Newsletter z automatyzacją sprzedaży · AI 76/100 · 19 pkt do sprawdzenia

Wspólne dane klientów i wieloetapowe działania dla rosnącego e-commerce.

Manago AI to aktualna marka platformy znanej wcześniej jako SALESmanago. Łączy profile klientów, segmentację, automatyzację i wielokanałowe kampanie z narzędziami AI. Rozbudowę zapewniają moduły rekomendacji, zaangażowania na stronie i lojalności. Przy zakupie kluczowe są definicja aktywnego kontaktu, zakres dodatków oraz oddzielne koszty uruchomienia i kanałów mobilnych.

CDP z profilami 360°, scoringiem i segmentacją RFM
Wizualne wieloetapowe ścieżki komunikacji
E-mail, SMS i WhatsApp

Funkcje AI E-mail marketing Marketing automation SMS i WhatsApp Marketing e-commerce

Zobacz analizę ↗Strona dostawcy

Positive User (User.com)

Powroty klientów do sklepu

Jak ważne jest AI w Twojej firmie?

Positive User (User.com)

Zdarzenia zakupowe we wspólnym profilu klienta.

Wymagania biznesowe

Wymagania AI w tej kategorii

Różnice w możliwościach

AI — funkcje, kanały i agenci

Positive User (User.com) · 2026-10-14

Kiedy warto rozważyć Positive User (User.com)?

Co oferuje produkt?

Model mieszany

Fakty i ich źródła

Co ustalić z dostawcą?

Scenariusz do pokazania na demonstracji

Materiały źródłowe

Alternatywy w podobnych obszarach

edrone

Pulseem

Ecomail

HubSpot

iPresso

Manago AI (dawniej SALESmanago)